在抖音、快手、淘宝直播席卷半边天的直播江湖，还存不存在新的可能？有！复星旗下高地城市服务产业集团顺势而为，成功探索社区敞口流量直播模式。“星星夜市”通过直播电商和社区流量关系的碰撞，进行商业价值的转换，搭建起社区商业全新的业态和模式。高地城市服务在最新一期“星星夜市”上海 BFC 外滩金融中心专场直播活动中，总计订单突破 4.2 万，营收超 200 万，累计在线人数 44.4 万人次。

“星云生态”，服务全触达

高地城市服务是复星 C2M 战略核心中 C 端和 M 端之间重要的转化平台，同时自带 庞大的 C 端流量，在流量获取的能力上拥有天然优势。

近年来，高地城市服务不断在蜂巢服务的基础上进行摸索探求，利用大数据分析社区业主的生活习惯和需求趋向，提供适配的服务和产品，倾力打造“星云生态”。“星 云生态”以“星 Life”小程序为载体，将服务范围由高地业主不断扩大至更多社区用户， 真正将美好生活场景从传统物业服务延伸至城市服务。

此次，“星星夜市”的推出，是“星云生态”积极构建全场景信息触达通路，围绕 服务场景创新商业模式、打造好产品的一次实践。

星星夜市，社区商业模式新探索

“星星夜市”作为高地城市服务社区商业创新服务项目，从传统“互联网+”模式向 “+互联网”思维转变，根据社区特有的优势，将商业模式从经营用户转向经营社区，借助社区媒介资源及社区敞口流量，用更便捷、高效的直播体验和友好互动，为 C 端业主提供更匹配的 M 端产品。

“星星夜市”的商业价值取决于其所在领域的用客户交互与营运模式。因此“星星 夜市”不是获取更多客户的垂青，而是围绕社区中的住户需求进行精耕细作，提供适配度跟高的服务和产品，形成闭环。因此，“星星夜市”获得成功的关键不在于规模有多 大，而在于及时获取了完整的社区敞口流量。

氧气直播，助力社区商业服务变革

目前，抖音和淘宝等主流直播的营销方式基本以公域流量为主，但是多层负载阻力 的特征导致无效流量的增加，无法直接实现流量变现。而高地城市服务则利用社区的特 有优势进行差异化的营销，“星星夜市”以社区敞口流量为入口，主打规模最大、纯度 最高的私域流量，通过拓宽社区渠道流量的宽度（范围）和媒介渠道流量的深度(单位调 度效率)，形成规模效应，同时以互动性更强的直播方式——氧气直播，多频次地直接触 达用户，进一步提高用户转化率，从而实现社区商业价值最大化。

星星夜市，模式化的内容输出

经过 2 期运行，“星星夜市”不仅被业主交口称赞，在业内也被称之为成功案例的 模式，它的成功在于模式化的内容输出，即模式大于人事，聚焦运营模式的打造，通过 专业的环节设计、专业的内容制作、专业的操控技术，弱化主播和平台的作用，形成了 高于传统直播数十倍转化率的新直播形式。

在“星星夜市”中，每一个客户都是多角色的存在，可以是消费者也可以是销售者， 可以是潮流玩家也可以是网红达人，可以是社区买手也可以是企业员工。客户可以将自己掌握的流量通过微信群进行实时、高效的分发，给家人、朋友、同事、粉丝等实时推 介产品，分享内容。通过私域流量的运营，客户社交关系的互联性大大提升，产品对于 客户的吸引力得到更加直观的展现和反馈。

“星星夜市”是一个纽带，上承接产品供应链、品牌商，下输送话题、打造 IP。为 了更好的满足客户对于好产品的需求，带给客户更多的权益。

整合供应链资源，助力新发展

商品始终是“星星夜市”最重要的核心竞争优势,商品的质量和价格是客户最为看重 的点,而这与供应链息息相关。高地城市服务整合优质供应链资源，以客户需求为导向， 塑造价格竞争优势，在“星星夜市”中上线的产品都是通过选品师的审慎筛选，带来对 比全网的爆款、低价好产品，各种限时秒杀福利，绝对良心好物推荐。

未来，“星星夜市”还将整合更多复星全球化的产业资源，精选优质好产品，同时 积极履行企业社会责任，为客户带来星星农场、星星时尚、星星公益等更多源头直供社 区商业服务项目，最终为客户构建高效低成本的产品供应链，打造极具竞争力的社区商 业生态，为行业输出整套运营解决方案，为更多客户创造健康、快乐、富足的幸福生态圈。