通过手机App订购商品,然后去超市直接提货,这听起来是密集型服务,在德国,整个系统对于超市来说成本非常高。不过当前的疫情下,订购自取服务蓬勃发展。

过去几年许多公司都对订购自取服务进行了试验,但是在某些情况下,这种服务并不成功,已被逐渐放弃(例如与Globus和Lidl)。订购自取服务Click&Collect是一项服务,客户先在家使用该手机程序购买的商品,放购物车,下订单,然后只需去超市在柜台处直接取货并付款即可。

图为德国快递送货场景:

但是现在面对新冠疫情危机,这种商业模式可能会流行。

一是因为零售商可以在一个时间范围内为比以前更多的客户提供服务,并希望为其客户提供这些便利服务;

二是因为客户不必亲自去商店选购,并愿意为此付费。 而且现在情况完全反了过来:在许多城市地区,缺少送货到家的工作人员。例如在许多地区,超市Rewe的交付服务常常连续几周都被订满。

近日有德国媒体称:新冠病毒危机,可能正在给德国某些人力密集型商业模式带来红利。

再来看看疫情之下

德国人是怎么过复活节的

复活节(Easter),是纪念耶稣基督复活的节日,西方信基督教的国家来说是一个很重要的节日,今年的德国复活节并没有像以往那样,而是在复活节前,德国总理默克尔向公众指出,“我们所有人将经历与以往完全不同的复活节。”

她呼吁民众在复活节期间要严格遵守社交出行限制和距离规则。

德国拜仁州在4个星期前第1个提出来学校放假,然后开始宵禁,所有的餐厅、电影院、娱乐场所取消活动,不允许再举行聚会和派对,之后其他州开始跟进。

宵禁措施之一是规定离家距离的限制。如果要上班,那么公司需发放“需要离家5公里”的证明,否则不允许离家5公里以上,会有专门的手机监测,一旦超过5公里,就会对民众进行提示。

德国没有强制要求佩戴口罩,只是建议在(有其他人的)封闭的室内佩戴口罩,比如超市、办公室、地铁、公交车等, “他们认为普通口罩是没用的,只是隔绝你自己的飞沫,并不能隔绝病毒。所以在德国你在超市里也可以不戴口罩,但有一个要求是你不能碰触,不能握手,一定要相距两米远。”

同欧洲其他国家相比,德国是新冠肺炎死亡率较低的国家。这是因为德国医疗比较发达,“带呼吸机的床位到现在还有很多。”德国的检测率比较高,平均每天进行6万个检测,德国拜伦州检测率达到了20%,“德国还会继续提高检测率,为了学校开学做准备。”

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