不同于以往的供需关系，此次大规模疫情给供应链又带来了全新的要求。
拍过很多部灾难大片的好莱坞不得不在现实灾难中迎来这样一种危机时刻：新冠病毒引发的这场全球疫情使得好莱坞所在的美国感染人数突破百万，影视业和多个产业一样陷入停摆，人们面临失业，超市的生活物资也被抢购一空。
一个视频里，一位年近90的老奶奶在生日那天独自点燃了蛋糕上的蜡烛——隔离措施下，亲人没法去陪伴她。
而《2012》电影里唯一有能力制造诺亚方舟的中国，在现实中也创造了奇迹：不仅以另全球惊讶的速度快速控制了疫情，全面步入了疫情后期的复工复产，1月底封城的武汉重新恢复了人来人往的人间烟火，隔离措施激发的各类线上消费也带动了直播带货的全面繁荣。
从直播平台上下单，22分钟收到了快递，近日某个网友晒出的中国物流速度又一次上了热搜。
台上一分钟，台下十年功。为了这个“22分钟”，中国的物流业已经练了数年功，从田间地头到城市小区，从制造业原材料到终端配送，从每年双十一爆涨订单如何快速到达用户，到这次疫情中各类物资的告急转为充裕，一个前所未有智能、高效的物流体系正在幕后发挥着决定性的作用。
此前，被称为“超长超长超长供应链末端”的京东小程序的上线，让27万入驻京东的商家可以通过加入京东小程序获得京东平台完整的营销、交易、支付、会员、物流等能力，实现生态场景的“跃迁”。
不同于以往的供需关系，此次大规模疫情给供应链又带来了全新的要求。
近日京东物流发布的“新基建”引领创新突破系列报告之《供应链科技在突发公共事件中的应用及趋势》，揭开了一个供应链科技的幕后秘密。
供应链如何应考？
相比于2003年的那场非典疫情，时隔17年之后，人类的肌体面对病毒的免疫能力并没有太大的提升，且最为有效的隔离措施也再次排上了用场。但是各类机构组织在应急事件突发下，对大数据等技术的应用，以及对医疗、民生物资的调配能力上，已经今非昔比。
全球疫情下很多国家都发生了超市抢购情况，来自澳大利亚的一个视频里，人们甚至为了一包厕纸而大打出手。而国内从一级城市到县级、乡村，超市和市场几乎都没有发生大规模的抢购事件，不仅基本物资供应稳定，直播带货还掀起了“全面为湖北买买买”的热潮。
不止一次，国家相关部门在媒体上公开安抚民众，全民生活基本物资完全有保障。而隔离措施下，民生物资从生产配送，直到百姓手中，也创下了历史记录。有数据统计，在疫情初期不到40天的时间里，京东就累计向全国消费者提供了2.2亿件、超过29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。
其实，此前更多专注于消费、行业供需矛盾的物流供应链，也是头一次迎来了突发公共事件的严峻考验，而几年来国内供应链从生产端到最后一公里传输在数字化改造上的真刀真枪，也在此次应急考验中交上了答卷。
那疫情期间穿梭在大城小巷的京东快递、行驶在武汉街头的京东无人车，是如何借助智能供应链和智能物流体系，保障了中国14亿人口的抗疫医疗物资及民生物资供应的？
在京东物流2025实验室发布的上述报告中，就已“透露”了这些幕后秘密。以京东物流为例，该报告详细列举了过去3个月中，供应链科技在5G、人工智能、机器人视觉、GIS、智能规划等层面的诸多探索和创新。例如远程医疗、远程教育、应急一张图、迁徙地图、无接触支付、智能目标识别、智能物资调度、无人配送、无人车巡检、柔性供应链等等，这些需求不仅在此次疫情中起到了意想不到的防控效果，其经验和技术也可以应用到其他公共卫生事件的防治防控中，对于澳大利亚森林火灾，巴基斯坦蝗虫灾害，地震等重大自然灾害，安全生产和交通事故等等。
武汉封城期间，京东的无人车工程师无法亲自到武汉，但只用了三天时间，就通过云服务平台完成了远程部署，为其无人车在当地的运行做了支撑。
同时，以供应链科技为依托，京东物流完成了在武汉的配送地图采集和机器人测试工作，全国范围内无人机、无人仓则保持常态运营。因无人快递车的启用，医院和隔离小区的居民在无接触的状态下及时收到了需要的物资。
除此之外京东还承建了湖北当地的应急物资供应链管理平台，针对应急物资的生产、库存、调拨、分配进行全程追踪、高效管控，助力湖北各地紧缺医疗物资的科学调度和合理分配，供应链科技直接参与到政府部门疫情防控工作中。
疫情初期很多消费者会大量囤积口罩和消毒液，但疫情重点地区反而无法买到急需的抗疫物资。这对于京东的考验就是物资调配的智能化问题。京东供应链的工程师们通过大数据，在很早之前就已经注意到了这些防疫物资销售的变化，基于SEIR流行病传播模型，结合区域人口规模预测疫情物资需求，确保将有限的医疗防护物资分配到最需要的区域，从而避免了非疫情重灾区出现疫情用品囤积的情况。同时，京东物流也将信息同步给了负责采购的业务部门，发动了上游厂商的产能，增加了市场供应。
而对于一些商家压货抬价的行为，电商平台上几十万商家难以用人工监控，对此京东的工程师团队通过人工智能技术进行测算，建立了风险预警模型，准确识别出上百条疑似不合理涨价、超卖等违规操作行为，并及时对问题商家进行了规范。
同时，为了优化仓储，京东的工程师通过一套“多级网络分层优化”系统实时分析京东仓网的状态，从而能够精准地计算出省市间仓网中的库存分布，并重新规划运输路线。让数百种防疫、民生物资可以由商家直接送到京东的前置仓，这也让京东平台上的全国现货率可以稳定在95%以上。
“台前”的案例，验证了“幕后”的功力。
而此次疫情，也推动了供应链科技开始强化在远程化、透明化、无接触、智能化、无人化，柔性化这“四化+两无”的布局。
如京东物流技术发展部2025实验室负责人者文明在“突发公共事件驱动技术升级”的技术沙龙活动上举例所说，疫情初期，全国医疗系统和民生领域口罩纷纷告急，比亚迪、格力、五菱、贵人鸟等企业凭借自身强大的柔性化生产能力，迅速转产口罩，在极短的时间内就释放了巨大产能，国内口罩的产能一个月内从2000万增长到2亿，暴增10倍。如果没有数字化转型作为铺垫，这种柔性化生产能力是不可能实现的。
柔性生产之于制造型企业，正如柔性供应链之于物流企业。京东物流一直是柔性供应链的倡导者和践行者。如果没有在全国25座亚洲一号大规模应用软硬件一体化的系统，智能规划和智能排产就无从谈起，京东物流运输车、快递车里的救援物资可能会在拣货、运输、分拣的任何环节卡壳，进而影响疫情的防控。
“中国一下子就成为了全球的PPD个人防护设备的这种生产的基地，实际上我联想到现在深圳1500多家机器的生产企业很快就把生产线转移到了口罩机和呼吸机的这种生产，它并不是说它原来就有这种能力，但是它生产线的改造具备这种很强的柔性。这样的话它就可以根据爆发的这种需求，可以快速地建立这种生产的能力，来适应在突发的大规模的公共事件上的应急需求。”者文明感慨到。
供应链科技正在展现出极大的柔性适应能力，通过“积木式赋能”让供应链适应多种突发场景下的物资保障，成为科技抗疫的关键一环。
“基于5G、大数据、AI技术的进一步成熟，供应链的远程化不但可以大幅提升物流效率，更重要的是大大地提升了安全性。”者文明在解读“远程化”时强调。
而透明化，即可视化，可以让物流系统对可视化的对象做出最实时的应急反应，以及精准的预测。也正在物联网、大数据、云计算、边缘计算、人工智能的全面成熟上逐步实现。
但这“四化+两无”助力供应链科技的变革，并非一朝一夕。“无接触和远程化已是相对成熟的技术，各种场景已经落地。透明化、无人化，需要再上一个小台阶，也依赖关联技术，仿真技术、物联网技术、终端升级等都是关联因素。无人化需要更多的支撑，机械的技术、5G、AI的成熟等，都是重要因素。”者文明称。
向科技借力
“《世界是平的》的这本书的作者托马斯·弗里德曼在疫情期间说的一句话，他说这个世界将来只能分为两个世界，一个是疫情前的世界，一个是疫情之后的世界。”
对物流业变革深有感触的中国综合开发研究院物流与供应链管理研究所所长、中国物流学会副会长王国文，在“突发公共事件驱动技术升级”的技术沙龙上，特别提到了5G在后疫情时代供应链科技中的作用。
过去3个月中，借助在5G、人工智能、机器人视觉、GIS、智能规划等层面的诸多探索和创新，京东交出一份备受肯定的供应链答卷，也引起海外诸多媒体的分析。
而5G和AI的迅速普及和成熟，也给供应链科技满足更多场景需求提供了更多的想象。
“5G将对供应链科技的调度和实施产生更大的影响，对物联网技术的应用是一个非常重要的支撑，否则各类感知无法形成神经系统。在整个供应链技术应用里，虚拟现实技术和增强现实技术的应用，没有足够的带宽能力是难以实现的。”王国文称。
者文明也提到，京东的亚洲一号智能物流园区，AGV大规模协同调度的场景也是5G的场景之一，这个场景主要是利用5G两个特性，一个是低时延，另外一个是大连接。“AGV的规模是比较大的，如果连接数量不够就会给整个系统带来稳定性的影响，所以对5G是刚需。而AR、VR对库存的盘点、储位的规划布局、出库捡货等场景，也都非常有必要，这些都是在供应链领域中一些比较强依赖5G的场景。”
在王国文看来，新科技“实打实”提升供应链科技水平，还取决于2个因素。一是技术的成熟度，5G、AI等技术成熟度在3年内有望实现成熟，产业对新科技的借力需要及时但需要步步落地不可期望过高；二是此次疫情防疫中，各种产业资源的交付“不讲代价”，但是供应链的成本优化是长久发展的重点，投入产出很重要，所以在新技术应用上，成熟度高、投入产出比相对合适的技术，会更先应用起来。
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