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每年的“五一”假期，30万左右的游客都会选择来泰山打卡，体验“会当凌绝顶、一览众山小”的豪迈。自3月21日泰山景区恢复开放以来的第一个“五一”假期,注定与往年有很大不同。泰山景区按照国家文旅部要求和山东省疫情防控有关规定，围绕“防聚集、防拥堵、防扎堆”目标要求，坚持疫情防控为先，坚决落实限量开放，使红门、天外村、桃花峪、天烛峰这四条登山路线处的进山人数与往年相比有巨大的差别，没有出现拥堵等情况，为市民和游客提供了更加安全、舒适的旅游环境。

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强化最大游客量管控

今天是“五一”假期第一天，0时至14时，进山人数11629人，进山进景点人数合计12589人。泰山景区严格执行接待量不超过核定最大承载量30%（3.4万人）要求。当游客瞬时最大承载量达到25%（1.8万人）时启动预警机制、延缓进山。工作人员会加大各主要景点客流疏导力度,避免游客瞬时聚集，利用全山的无线广播、电子显示屏系统，滚动播发客流量和可能拥挤区域信息，提醒游客做好个人防护，拉长排队距离，避免扎堆，并适当放缓进山售检票速度,实现错峰游览。当达到单日最大承载量25%（2.9万人）时，泰山景区将暂停售票、限时限量进山。达到最大承载量30%（3.4万人）时，泰山景区会立即停止售检票，不再组织游客进山，确保旅游安全。

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强化预约购票管控

4月27日，泰山景区发布了《关于做好五一假日旅游服务工作的通告》，全面推行网上预约购票，引导游客通过官方微信、官方网站、“惠游泰山”等平台预约购票。并组织了20余家中央、省、市新闻媒体，节前以发布通告、答记者问、集中采访等形式，大力宣传预约购票、疫情防控等措施。景区内21块LED 屏滚动播放预约流程、实时游客量等信息；13处无线广播点，不间断播放管控通告、温馨提示；移动、联通运营商及时推送手机短信，提醒来泰人员抵达景区前首先申领健康通行码并预约购票，避免进山口扎堆和超容量接待。截至5月1日7时，五一假日预约购票累计1.8万张。

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强化政策杠杆管控

4月29日下午6时起，泰山门票恢复正常价格，彩石溪景区暂停免费开放。博物馆、红门宫、玉泉寺、普照寺、玉皇顶等封闭性景点实施限量限区域游览，游客易集中区域采取硬质隔离等防护措施，达到限定最大容量后，出一人进一人。各文保单位室内场所一律禁入。宗教活动场所继续保持关闭。游客进入宾馆饭店等经营场所必须验码、测温，杜绝交叉感染。

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强化重点环节管控

日出是泰山最为著名的自然景观，游客来泰山后基本都会选择观看日出。为了彻底解决游客观看完日出后上山、下山对冲、拥堵的问题，泰山景区已经贯通了“中天门-南天门-日观峰”的分流盘道（与十八盘平行），并在登山主盘道的方台子、天街坊、碧霞祠、玉皇顶等重点空间卡口，组织人力采取限时通行、单向通行、分段截流等措施，实现上下行游客分道游览，避免对冲拥堵。同时，在玉皇顶，加大向后山的桃花源、后石坞分流力度，落实后山索道、客运分时控制计划，实现客流有序下山或游览后石坞；中天门、红门、天外村等游客汇集区域，联动采取分段截流等措施，切实做到客流量均衡调控，全力确保疫情防控和旅游工作不出问题。

同时，在各进山口、索道口等容易拥堵的部位，设置警戒绳、隔离栏等软硬隔离设施，加强工作人员巡查疏导，延长游客队伍，维护旅游秩序，防止形成聚集。玉泉寺、红门宫等免费景点游客存量若达到最大值，暂缓进入景点，加大存量游客向外分流引导力度。每天22时到24时，以学生为主的年轻游客集中从红门进山口徒步上山观日出，为此景区强化红门片区值班力量，加强夜间巡逻，适时分流限流，维护旅游秩序。泰山景区高度重视中老年人和祈福香客等特殊群体的旅游服务，组织126名机关干部、62名志愿者到各进山口开展志愿服务，流动提醒戴口罩，维持旅游秩序，协助游客申领健康码、网上预约购票，超前化解拥堵风险。

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强化技术手段管控

在中天门管理区，泰山景区应急指挥车正停放在这里，利用“智慧泰山”管理平台对进山人数进行实时统计，并可以随时发布指令。泰山景区科学管控，通过GIS沙盘、手机围栏、视频监控、无人机航拍等系统，对重要区域瞬时客流量实施动态监控，自动统计系统对进山、出山人数实行实时统计，5分钟人均面积法对客流密集区域进行筛选定位形成热力地图；通过DMR无线对讲、微信指挥平台等手段，与一线指挥员及各级工作人员实现实时互动交流，及时下达应急指令；利用“智慧交通”电子卡口、GPS定位、4G图像回传系统对客运车辆实施动态调度；利用全山无线广播系统、重点区域LED联网屏显系统及各游客中心咨询台、现场咨询服务台，做好与游客的咨询救助、信息互动，确保全山旅游秩序实时在控、可控。

泰山景区工作人员介绍：“我们建立了客流预判和管控机制，节前基于网络大数据、公安大数据、历史客流数据，并结合这次疫情管控的实际情况，科学预测了假日客流。节日期间，我们还通过景区微信假日指挥信息平台，各级指挥员可按需查询各进山口客流数量等信息，并通过景区大数据综合管理平台，实时分析进山游客量，游客客源地、游客性别和年龄结构等数据，查询各路段景点实时监控图像，真正做到了智慧泰山，一部手机管泰山。”

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强化人防物防管控

“五一”期间，泰山景区2000余名干部职工全员上岗，与361名公安、特警、消防救援、武警等支援力量混合编组，高效处置各类突发问题。167台旅游专线车全程雷达测速限速，车载视频系统全程监控、提醒游客佩戴口罩、系牢安全带。红门广场停车场630个、岱庙南广场停车场162个车位竣工投入使用，自驾游游客停车后可直接登山。全山禁烟禁火，强化文物古建用电管理，确保文物安全。开展春季森林防火专项行动，火情自动监测预警系统高效运行，140条主要进山路口专人把守，确保世界遗产安全。

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强化进山流程管控

实行“带口罩、健康码、测体温、自助购票、刷证通行”五步走。在各进山口、停车场设置“健康通行码”提示牌60个，印制温馨提示卡2万张；启用自动体温检测仪9台，加快测温速度；推广网络购票、扫描二维码购票等“无接触式”服务，压缩窗口售票排队数量；全山设置售票窗口28个、检票通道27个，配备人脸识别自助检票闸机30台，实行刷身份证、扫描人脸自助检票进山，提高通行效率。

在所有工作人员全防全控的共同努力下，泰山景区必定会度过一个安全、稳定、高效的“五一”假期。

最泰安全媒体记者 宋凯

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