钱江晚报·小时新闻记者 余雯雯 通讯员 潘珊

5月3日16点20分，杭州西湖风景名胜区钱江管理处接到110联动指令：有两位老人在五云山上迷路，需要帮助。

“我也说不清现在在哪里，就是这两条小路转过来的地方。”

“对，就这里，有好几条小路，看起来都差不多。”

电话里，迷路的两位老人抢着跟管理处执法队员描述自己所处的位置。由于他们对山上环境不熟悉，在山上绕了半天，已是晕头转向，其中一位83岁的老人，已经出现体力不支的情况。加上着急，两位老人完全说不清具体位置，也讲不出什么有标志性的地点。

当天值班的是钱江管理处执法队员徐巍，他一边安慰老人，告诉他们不要急，待在原地等待救援，一边试图通过微信来共享位置，但老人不会操作，这给救援工作带来了极大的困难。

16点20分，钱江管理处接到110联动指令，第一时间联系到了当事人，了解相关情况；

18点10分，钱江管理处救援人员到达梅家坞，协助公安、消防共同参与救援行动；

20点30分，配合九溪派出所民警，通过手机定位，在梅家坞朱家里山上找到了两位老人；

21点20分，多方协同配合，成功救援，贴心搀扶老人平安下山。

完成救援任务的那一刻，钱江管理处执法队员徐巍已是满头大汗，连连哈气。原来他之前脚部扭伤还未痊愈，一连3小时山路，使得脚伤更加严重。

此次救援人员中，他对这一带最为熟悉，为了尽快找到两位老人，徐巍坚持自己一定要参与行动。

据悉，这两位老人是为了上山采摘叶子做乌米饭，从梵村上至五云山山顶，在返程中因为走了小路而迷路。

在此提醒广大游客：

登山务必提前做好规划，备好水和干粮，尽量不要单独行动，万一在山上迷路，应第一时间报警求助，随后原地等待，不要乱走。

老人最好随身携带通讯工具，以便在出现意外情况的时候及时与外界联系，获得救援。年纪较大或是身体较弱的老人，尽量不要上山。