加油站是销售企业面向顾客的窗口

是落实中国石化集团经营管理决策的前沿阵地

新建改造投营的加油（加气）站

也在以超常决心、超常举措、超常力度

迅速投入到百日攻坚创效中

湖北孝感石油

从零开始，日销飙升至14吨

湖北孝感石油汉川武高加油站位于湖北省汉川市，于2019年12月18日正式营业，站设4台加油站，12把油枪，提供全品种油品供应，并配套汽车清洗等服务。站长是一名90后小伙子，他带领5名员工，从零开始，一路摸爬滚打，努力联系客户，奋力开拓市场，日销量飙升到14吨。

开业期间，为吸引顾客，武高加油站开展“开业大酬宾，油价直降”活动，立即吸引了周边一大批新老客户。为了吸引更多客户，形成稳定消费群体，站内全体员工认真学习公司各项营销政策，向进站客户做好宣传。

开展“百日攻坚创效”行动以来，汉川武高站突破疫情影响，率先恢复日均10吨的销量水平；在石化钱包推广活动中，武高站4月份消费金额占汽油非卡消费金额的48%，位列孝感5座试点站第一。

广东广州石油

“他有我营”站点实现零的突破

2019年12月27日，广东广州石油与广州市某石油天然气有限公司签订了“他有我营”协议。2020年4月10日，新田加油站正式投营，该站设有4台6枪机，整体形象良好，所处的环城路全长6.5公里，往东可延伸至新塘镇城区中心。

新田加油站利用“线上+线下”的方式营造良好的营销氛围。线上建立客户服务群，定期在群中发布油价变动、商品优惠等信息，并安排专人值班，及时解答客户的问题。

线下积极进驻企业，新田站零售需的客户群体主要以周边小区住户私家车和企事业单位公务车为主，于是站长带领员工进驻企业，大力推广“金鼠能量包”活动。同时大力宣传注册新会员赠送免费洗车券、加油立减券等活动，吸引客户。

新田加油站填补了广州石油“他有我营”站点的空白点，为周边居民提供中石化的优质服务，助力“百日攻坚创效”行动。

浙江杭州石油

因地制宜打响新站百日攻坚战

浙江杭州石油秋石路加油站是2020年1月新投营的一座加油站，受疫情影响加油站销量没达预期。为此，加油站结合顾客群，因地制宜开展优惠活动，多举措不断提升站内销量，助力百日攻坚。

多措并举，开拓市场。开业期间，为吸引客户，秋石加油站开展了油价直降和油卡额外优惠活动，吸引了周边一大批新客户。为了吸引更多客户，形成稳定的消费群体，3月初，秋石加油站提升服务，完成非油品便利店铺货，丰富商品种类，吸引周边居民前来购物，实现油品和非油品双增长。

追踪客户，定制服务。由于秋石站早晚高峰容易拥堵，于是油站在进出口处拉起移动围栏，引导车辆有序进场加油，并积极推广客户使用加油卡和电子钱包，实现不下车加油，大大提高了服务效率。通过这一举措，该站综合持卡比例一直高于60%，增加了客户与油站的粘性。

江西南昌石油

多措并举实现“破冰”营销

江西南昌石油南莲路加油站位于青云谱区南莲路，周边占地面积约2000余平方米，该站客户群体以周边大型农产品批发交易市场往来车辆、商业住户为主，2019年10月底进行防渗改造，2019年11月底正式恢复营业。

恢复营业后，借势价格直降的营销政策，销量逐渐提升至改造前正常水平。但新冠疫情发生后，周边水产批发市场停业，使好不容易提升的销量迅速降至冰点。

“提升销量的关键在服务，而做好服务的关键在员工”，该站站长转变工作思路，利用空闲时间组织员工参与“云培训”增长业务知识，多次组织专题培训，使站内每位员工都具备较高的营销推广能力，疫情期间该站共计为“加油江西APP”吸引注册绑卡客户260余位。站内每周评比一次“最美服务星”，在站内起示范带头作用，营造“比学赶帮超”的良好氛围，不断提高站内服务水平。

自“百日攻坚创效”行动开展后，站长活跃在加油一线，与员工一起以优质服务抢销量，目前该站汽油销量较疫情期间已增长至80%，较恢复营业前增长15%。

安徽六安石油

创新经营模式实现多元创效

安徽六安石油东湖加油站位于霍邱县城，占地面积约6600平方米，于今年1月初正式营业。站内经营业务有易捷便利店、自助洗车、英伦时光蛋糕店、PICC保险、汽车销售、交通违章处理等，是六安县综合服务最全的加油站。

积极做好宣传，将客户请进加油站。东湖加油站开业前，许多顾客都在系统外加油站加油，如何打破顾客“先入为主”的思想是他们亟需解决的问题。他们首先在加油站进站口做广告宣传，如优惠措施、服务项目、营业时间等。其次，勤走访，锁定周边几家大客户，为加油站奠定了一定的客户基础。

将身边资源共享，互惠互利。该站有效发挥资源优势，在合作商家发放宣传单，争取更多的客户，同时还能实现交叉营销。

加大培训力度，营造销售氛围。借助“易积分”平台，鼓励员工开口营销，营造了良好的销售氛围。据了解，该站在“百日攻坚创效”行动期间，实现非油品店内日销售突破万元。营业3个月以来，该站销量逐渐增加，非油品月销售额达有望突破20万元。

广西贵港石油

LNG点供站--天然气新的增长点

“感谢你们第一时间为我们送来能源，有了动力，我们马上可以投产了。”3月30日，广西贵港石油为客户建设的第一座LNG点供站成功接卸第一车天然气，该点供站2020年3月验收合格正式投入使用。

为推广使用清洁能源，扩大天然气市场份额，贵港石油紧盯重大建筑项目、工业用气项目的天然气需求，在开发一户新型建材公司客户时，按照客户用气量及相关情况，贵港石油客户经理向客户介绍LNG点供站的优势，提出以 “LNG点供站”形式进行合作。

双方敲定合作方式之后，为配合客户投产，贵港石油以“特事特办”思路，在客户用气点建设点供站，第一时间组织业务、基建、安环等方面专家对照《中国石化销售有限公司LNG点供站HSSE管理规范》标准，严格验收现场环境、设备设施，及时整改相关问题，以安全专业的服务为点供站运行打好基础。

点供站验收通过后，贵港石油安排专人对接天然气采购事宜，根据用气的情况敲定购进量，落实天然气运达时间，现场检修消除静电的设备，对点供站工作人员进行安全教育培训，提高安全管理水平，保证点供站安全运行。

山西临汾石油

LNG加气站投营助力企业增效

2020年3月16日，山西临汾石油首座自建LNG河西加气站投产运营。该站位于山西省临汾市尧都区，占地6600余平方米，两台加气机，地处309国道与329省道并线路段，地理位置优越。来往陕西、山西、河南等地的运煤、运货车辆较多，但此路段20公里左右就有8家系统外加气站，市场竞争十分激烈。

为提升站内销售，站长利用每天开班会时间，组织员工学习公司各项营销政策，向进站加气的顾客做好宣传的同时，推介顾客下载“加油山西APP”,利用充值返券和油非互促活动，为顾客算经济账和安全账。

凡进站加气的客户，都主动留存客户信息，详细掌握客户的运输路线和需求，通过建立微信客户群，让顾客随时了解河西加气站的优惠政策和营销活动。仅开张一个多月，群内客户已达二百多人。该站还借助本土优势，发展一批物流企业和煤炭企业为固定客户，为提升加气站销量提供保障。

河西加气站通过品牌优势、深挖潜力、精准施策，每天进站加气的货运车辆络绎不绝，抢占了天然气销售先机，逐步占领市场份额，运营以来销售近千吨。

贵州安顺石油

撬装站“撬动”景区销量

2019年因黄果树旅游景区整体规划，原黄果树加油站被拆除，镇宁销售市场开始出现供油缺口。贵州安顺石油镇宁公司紧盯市场动态，紧抓“百日攻坚创效”行动机遇，在2020年4月22日顺利完成开业手续开始营业。

黄果树撬装加油站位于贵州省黄果树国家5A级景区旁，撬装站虽小，但却集地面防火防爆储油罐、加油机和自动灭火器于一体，并设置有许多传统加油站的安全部件，如自动灭火装置、报警装置等等。撬体设备配置有油气回收接口，减轻对大气的污染；并且自带的双层罐体结构可以杜绝储油罐中的油品泄漏到地面或土壤中。全面做到安全、绿色、环保，充分满足国家级景区的环境要求。

开业当天镇宁石油动员全员通过告示牌、微信朋友圈等多种方式积极宣传，让更多的客户知晓该站开业的信息。目前景区游玩免门票并且五一小长假即将来临，撬装加油站的开业为往来游玩旅客带来了极大的便利。

湖北武汉石油

“一站一策”不断提升油品销量

为抢占武汉市成品油市场，湖北武汉石油抢抓销量拓展市场，在武昌江滩选址建设滨江加油站，该站位于二七长江大桥下的繁华闹市区，有两台4枪加油机，经营92号、95号汽油和0号柴油，已于2019年12月正式对外营业。

因地制宜强服务。针对节假日、周末游客较多的情况，该站为顾客提供地图、饮用水、小药箱、代买旅游景点门票等增值服务，并在易捷便利店内销售多种地方特产，吸引客户进店。此外，该站还引进“驿公里”全自动智能洗车机，为顾客提供洗车服务。

开发客户夯基础。为不断提升油品销量，滨江加油站以潜在客户为抓手，通过查询系统、百度网站、企查查软件等方式，搜索加油站附近企业联系电话，并电话联系，目前共对36个客户进行了潜在开发，通过电话联系拜访了32个客户，并建立客户档案。

一键加油促销量。为在短时间内拉拢客户、提升销量，滨江加油站积极推广“一键加油”优惠活动，组织员工通过朋友圈、现场向客户发放营销活动彩页，指导客户使用，吸引许多客户参加，促进了销量提升。

新疆巴州石油

自助洗车“头回客”变“回头客”

新疆巴州石油库尔勒片区石化路加油站于2019年11月8日完成提量改造，正式投营。此次改造不仅提升了加油站外部形象，还增加全自动洗车设备。该站位于汽车城旁，充分发挥出自助洗车的优势，促进销量提升。

尤其是“百日攻坚创效”行动开展以来，站长积极走访4S店及二手车市场，与40余个商家达成合作意向，针对购买新车的用户推出“油卡充值送洗车券”活动，从新车出店就绑定了客户。同时，站长利用客户自助洗车后停留擦车的时间段，积极与客户交流，了解客户需求，改进服务质量，并对加油站其他业务进行推介推广，实现了洗车带动油品、非油双增长的良好效果。

网点布局建设是创效根基全力以赴 只争朝夕

编辑：刘露 徐碧卉 伍一声 仰慕菡

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