我们都逛过超市,我们也都会遇到这样的情况,就是超市里的店员会盯着你看,有些店员还不知道含蓄,就是那么很直接地盯着你看,让你感觉不舒服,感觉是在防贼一样。虽然自己走得正行得端,自己又没做啥亏心事,让他去看好了,但是心里总归会觉得不太舒服,要是因为是自己长得帅才这样被别人的目光盯着看,倒也罢。自己只是进超市里来当顾客买东西而已,还要接受这样的礼遇。甚至,有个别店员还会一直跟着你,而且还不是仆人对待主人那样的谦卑和恭敬,而是居高临下地来注视着你。
只是来超市里买点东西而已。挑货,付款,拿货,出门,走人。就这么简单。
等我自己也做了超市理货员了,我的身份角色也就变成了对立的了,从一个买家变成了一个卖家了。从一个被别人盯着看的人,变成了盯着看别人的了。
超市理货员,除了整理货物,还兼顾了导购讲解和防盗防损的职责。超市的开放式购物,素质差的顾客也蛮多的,除了偷窃,还有是损坏货品,我们以前的超市每个月的失窃和损坏的货品蛮多的,据说超市都有一个物品失窃和损耗的百分比,关系到盈利的数据。
既然失窃和损耗是不可避免的,那么只有想办法来减低它的发生率和百分比。我们超市老板的政策是,鼓励店员抓小偷,店员会得到现金奖励。即便抓不到小偷,物品的失窃率和损耗率大小,负责区域的店员也有奖惩。所以,理货员手里不忙活,或者觉得发现了嫌疑人,就会多留个心眼了,或者干脆就是盯着看,跟着走,看到那些拆外包装的,拿赠品的,就会上前去交涉。
多说一句吧,素质差的人还真的不少。没办法,信任是建立在互相的基础上的。老板投资开超市不是做慈善,而是要赚钱盈利的。兵来将挡水来土掩,一物降一物。
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