5月10日,中国联保4月份服务商表彰大会落下帷幕,全国服务商在大会直播间共同见证获奖者的荣耀,共同分享着荣誉的来之不易和继续向前的坚定信心。

中国联保以自有现金向优秀师傅派发10万奖金,鼓舞全国师傅们共同迎战下一月度的服务评分考核的,激励所有师傅们都能开启更为精彩的联保式奋斗,向榜单上的“王者”发起挑战。

现在,我们共同分享甲类、乙类、丙类三甲的成功经验,看看究竟如何荣登王者荣耀榜。

甲类服务商第一名 马鑫

马鑫,黑龙江省齐齐哈尔市服务商,在4月评定考核中取得了甲类181.1的好成绩,获得了甲类第一名,奖金:4000元。据了解,马鑫师傅在日常的上门服务工作中,将他的服务格言“耐心、细心、关心”做到了极致。

在上门服务前,马鑫师傅会耐心地询问用户电器出现的问题,在详细了解完所有信息之后在预约上门,从不迟到。对于临时改约的用户,马鑫师傅也是非常考虑用户的需求,合理协调自己与用户的时间后改约。上门服务时,马鑫师傅会细心地排查用户的家电问题,迅速解决问题之后将材料、废弃零件收拾好,还原用户家原有的样貌,不给用户添一丝麻烦。马鑫十分还十分关心用户的家电使用,及时告知一些使用注意事项,避免因使用不当而造成的电器提前老化/损坏,也能帮助用户减少损失。

取得了第一的成绩,拿到了丰厚的奖金,马鑫师傅有点小激动,他说:“我只是坚持日常的工作守则,没想到就能获得平台的奖励,平台确实是在我们身上下了功夫,鼓励我们做好工单,真正想法设法为我们创收增收。”

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甲类服务商第二名 张捷

张捷,黑龙江省牡丹江市服务商,在四月考核评定中取得了169.2的成绩,奖金:3600元。据张捷自己反应,自从3月份的中国联保服务商评定奖惩机制颁布以来,不论是他本人还是周围师傅服务积极性大大提高。

就张捷师傅本人而言,以前在服务中就是脚踏实地的代表,不仅服务技能优异且服务态度良好,经常受到客户的好评。在中国联保评定机制颁布后,张捷师傅除了日常的工作外,每天还会定时检查工单,排查即将超时工单,预约时间准时上门,做到零超时、零投诉、完美完结。

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甲类服务商第三名 高春玲

高春玲,广东省深圳市服务商,以163.3分好成绩位居甲类服务商第三名,奖金:3200元,也是唯一一位位居前三甲的女师傅。

高春玲师傅在服务中深受用户信任,做到这一点最重要的原因是她从不让客户久等。她在接到单之后会第一时间预约上门时间,绝大多数时间都是预约当天上门。上门后会第一时间检查用户家电状况,排查故障原因并解决好问题,专业的技能也让高春玲师傅在服务中得心应手。在服务中“又快又准”的高春玲师傅自然成为了备受用户好评的优秀师傅。

作为登榜前三的服务商,中国联保也按照规定给予了3600元的奖励,接到奖励的高春玲师傅十分开心:“其实我认为自己没做什么,可能在服务中比别人多注意了一点点,多用心了一点点,其实每个人都只要多做一点小小的努力,都有机会登榜,获得更多的收入。”

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乙类服务商第一名 周宇

周宇,湖南湘西土家族自治州服务商,以197.6分的成绩位居乙类服务商榜首,奖金:3000元

在为用户服务过程中,周宇师傅十分注重给用户留下良好的印象,所以他会经常检查工单,并且根据时间先后筛查工单,做到不让一个工单超时;预约上门时间后准时上门服务,不让用户等待,不给用户添麻烦;并且在沟通上语气温和、耐心地为用户讲解问题的原因,专业的技术更是帮助他解决了无数疑难工单,收获了绝大部分用户的信任。

获得了第一名的好成绩,也赢得了高额奖金,周宇师傅高兴之余不忘了发表一些心得:“中国联保推出的这次考核评定奖励机制,提升了不少服务积极性,我在服务中会多想着比以前做得更好一些,在原来的基础上更进一步,所以只要改变一点点,登上榜单获得奖励是很容易的。”

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乙类服务商第二名 冯洪清

冯洪清,湖北孝感市服务商,187分的成绩取得了乙类第二名的成绩,奖金:2700元,湖北作为“疫情中心”,意味着冯洪清师傅在服务中要付出比常人更多的努力。

据了解,冯洪清师傅在服务中始终都将用户的利益放在第一位,他认为只要真正站在用户的角度考虑问题,尽可能的为用户多想、用专业帮他们解决问题。言而有信,预约时间上门一定要守时,不爽约,不耽误用户时间。这些细节让冯洪清师傅取得了竞争优势,让用户充分信任他,信赖他。

同样获得了奖金的冯洪清师傅说:“今年国家开年大难,我们这种上门服务行业更是雪上加霜,尤其身处疫情中心感受更加强烈,中国联保在此时推出的奖励机制给我们打了一支强心针,这么困难的条件下联保尚且如此关心我们的收入,那我就一定要做得更好来回报它。”

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丙类服务商第一名 肖益民

肖益民,四川省资阳市服务商,在本次考核中位居丙类榜首,奖金2000元。在服务中,他将家电服务的两个要素“态度+技术”发挥到极致,肖益民师傅具备熟练的技术能力和热心的服务的思想,也正是因为这种,他也拥有了许多回头客。

在获得了奖励之后,肖益民师傅说:“平台的奖励是给我们的一大鼓励,有了这些奖励机制每一单我都争取在原先的基础上精进一些,服务较原来更好一些,争取获得很多的收入。”

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综上可见,荣登优秀榜单并不困难,在工作中多努力一点,在服务中多为用户考虑一点,就能获得服务品质的跨越式提升,中国联保5月的考核已经启动,光荣等待全国各地的师傅继续续写。

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