南北战争以后,美国工业尤其是制造业迅速发展,到了1900年前后,制造业产值已超过农业。但是,当时的工业生产方式和今天有很大不同,那时很少有生产计划和组织,生产第一线的管理人员对工人作业只是进行口头的指导,工人通常所受到的训练也很差,工作方法缺乏科学性和系统性,主要凭经验办事。

打开网易新闻 查看精彩图片

此时期,作业方法的改进,一般都来源于工人自己,他们为找到更容易和更简便的方法完成所承担的任务而自发地努力,完全是一种分散的个人行动,几乎没有人注意一个工厂或一个工艺过程的改进和总体的协调。因而效率低,浪费大,执行力差。

以泰勒(F.W.Taylor,1856—1915)为代表的一大批科学管理先驱者,发现了这个弊端,为改变没有标准这种状况,进行了卓有成效的工作,开创了标准化科学管理的道路。

泰勒1878年到米德维尔钢铁公司工作,当过普通工人、技工、工长、总技师以及总工程师。这一经历使他对当时生产管理和劳动组织中的问题比较清楚。他认为,管理没有采用科学方法,工人缺乏训练,没有标准的操作方法和程序,大大影响了生产率。他相信,通过对工作进行分析,可以找到改进的方法,设计出效率更高的工作程序,制定出工作标准。

打开网易新闻 查看精彩图片

他系统地研究了现场作业和衡量方法,创立了“时间研究”,改进操作方法,科学地制定劳动定额,采用标准化,因而大大地提高了效率,降低了成本。

例如,1898—1901年,他在伯利恒钢铁公司工作期间,研究了铲煤和铲矿砂的工作。通过试验和测定发现,每一铲煤21磅(约9.5千克)时,装卸效率最高。泰勒制定了新的工具标准和工资标准,采用标准作业对工人进行训练,结果使搬运量由原来每人每天12.5吨增加到48吨,搬运效率提高近4倍。经过这样改进,减少了所需的搬运工人数,使搬运费由每吨8美分降低到4美分。

打开网易新闻 查看精彩图片

吉尔布雷斯(FrankB·Giberth,1868—1924)是和泰勒差不多同一时期的管理专家。他创造了与“时间研究”密切相关的“动作研究”,就是对人在从事生产作业中的动作进行分解,然后做科学的分析,建立起省工省时、效率最高和最满意的操作顺序。这个就是流程的前身。

例如,他制订了砌砖工人的标准流程,按照他的方法培训的砌砖工人,平均作业效率由每小时120块提高到350块。1921年他又创造了工序图,为分析和建立良好的作业顺序提供了工具。

由于泰勒和吉尔布雷斯等人的研究,在20世纪初建立起了科学管理方法,提出建立标准作业的手段,实行标准化管理。建立标准作业方法,制定标准作业时间,用标准流程和标准作业指导书来培训员工,员工按照标准来做事情。这是从农业社会转变到工业社会的最大突破,改变了以往口头管理、任意发挥的状况。

打开网易新闻 查看精彩图片

如果想让你的企业员工有执行力,就需要针对员工的日常工作建立完善的标准。员工通过标准流程和标准作业方法,可以提高工作效率和工作质量,使得事情做得顺畅。否则,没有标准,让员工自己去摸索、去任意发挥,会因为个体差异,导致员工把很多时间用在摸索上,不能用最快、最有效的方法来工作,使得员工做事情不顺畅,导致执行力下降。