作者/ 孔明明 编辑/ 冯寅杰（本文原载于《创业人》杂志 原标题《蒋美兰：新媒体营销是心理学——专访上海费睿网络科技有限公司创始人蒋美兰》）

“在未来，智能手机必定赢过非智能手机，上网会越来越方便，人们也会越来越依赖网络，新媒体营销这条路，很广很大。”

2011年，自嘲自己为“写半吊子书，拍半吊子戏”的人”鬼马才子蔡康永，推出了自己的cai女鞋系列，不仅引得各路女明星的拥护和喜爱，更是在刚刚推出之际，凭借7款凉鞋打败所有近40家知名女鞋品牌，成绩惊人。

时任捷希女鞋集团行销部副总经理的蒋美兰，提到那次经历仍满脸惊喜，而也是这次营销活动的极度成功，让从未想过创业的蒋美兰看到了新媒体带来的改变和机会，并义无反顾的投入到创业大潮中，成立了新媒体营销公司。

谈到新媒体营销的未来，蒋美兰信心满满：“在未来，智能手机必定赢过非智能手机，上网会越来越方便，人们也会越来越依赖网络，新媒体营销这条路，很广很大。”

“市场营销玩的是心理学”

身为台湾人的蒋美兰，讲话又软又柔，不时发出阵阵爽朗笑声，轻易的将快乐感染给身边的人。提及为什么会选择营销这个行业，她轻快的告诉你：“因为很好玩呀！”

蒋美兰在台湾念完大学到日本接着去念视觉设计，但她对市场营销的兴趣从大学就开始慢慢萌发。那会儿他们有一节课叫做广告设计，老师是奥美广告的职员，教课方式生动有趣。至今蒋美兰都记得老师讲的一席话：“路边摊卖的手表和劳力士价格相差1万倍，可是他们的材质真的有那么大差距吗？marketing是一个心理学，而不是一个价格战。” 这让蒋美兰觉得营销这个行业充满了创意和挑战性，特别有趣。

从日本回来后，她执意进了一家4A广告公司，公司给的工资是台币1万2，在当时算是相当低的报酬。在一家很大公司做副总的爸爸看不下去，说“我1个月给你3万5，你来公司做我的秘书。”蒋美兰劝爸爸：“您就当我又多读了一年书，并且这一年我不用出国，也不用你付钱，行不行？”

提到这段经历，蒋美兰回顾说：“我发现在人生的每个阶段都是这样，我并不特别在意在这个时间段能够拿多少钱，对我来说，最重要的事情是学习。”

和特力屋的不解之缘

离开广告公司后，蒋美兰进入了刚刚进入台湾的B&Q——在台湾被称作“特力屋”的全英国和全欧洲最大的一家DIY和园艺多样化零售商。那个时候特力屋在台湾没有任何知名度，蒋美兰在心里默默发誓：“我一定要让大家知道我们公司是谁、叫做什么。”

B&Q在英国知名度已经足够大，所以不需要在营销方式上花太多心思。特力屋的老板在台湾刚刚接手的时候，仍沿用英国的营销方式，每年花大量广告费在报纸上做广告。蒋美兰向老板建议：“你现在的做法引起了消费者的注意，可是没有引起消费者的兴趣和购买欲望，这样是不行的，你让我用别的方式试试看。”

之后，蒋美兰在原有的广告预算下，放弃了报纸广告，全部改为电视、广播广告，并设计了广告结尾的jingle，轻快的jingle“B&Q，特力屋~”让许多人耳目一新，在没有改变地址、价格、商品的情况下，台湾的6家特力屋分店全都爆棚，挤得水泄不通，甚至90%的台湾人都表示听过这个jingle，这让老板大为惊讶，这也让特力屋成为台湾知名的品牌。

虽然后来职业生涯几番变化，历任台湾博报堂广告业务总监、B&Q特力屋市场经理、上海阳狮广告业务总监、Hola特力屋、B&Q百安居、捷希女鞋集团行销部副总经理职位的蒋美兰却说：“其实我的每项工作都和特力屋有关，后来到捷西女鞋也是因为当时特力屋的总经理跳槽过去，我才跟过去的。”

新媒体营销之路

跳槽到捷西女鞋后，成功策划了蔡康永跨界设计师的案例，这让蒋美兰惊讶于新媒体的发展势头，也让她看到了新媒体行业的发展潜力。

2011年8年，费睿网络在上海成立，和别的传统广告公司不同的是，他们只做微博、微信、app、网站搜索等这些新媒体方向。

他们通过专业的新媒体整合营销能力与强大的系统技术能力、独家开发的集内容智库、账号管控、即时监控、报表分析于一体微博管理系统Titan和 O2O系统，通过线上线下互动整合，为企业吸引客户。

10年广告业、10年零售业的经验为蒋美兰积累了足够的经验和人脉，也让她有了创业的勇气。现在费睿80%的客户来自她的朋友，20%来自蒋美兰平时的演讲和杂志专栏所获得的认可。

在蒋美兰看来，做好O2O即online to offline的关键点有两个：方案简单和技术完整。在这个自媒体时代，传播信息的是消费者本身，所以通过简单的方案吸引消费者参与进来，并通过完备的技术跟进让整个流程顺畅进行，达到传播效果。

虽然年近50岁，提到未来蒋美兰却无所畏惧，她笑着说：“创业并不只是年轻人才能做得事情，我还想写本书告诉大家，创业其实和年龄没有关系！”

她坦陈：“创业是一件有趣的事情，它可以让我走一条自己想要的路，所有的决策都由自己拍板决定，但这也意味着我身上肩负了更多的责任，承担起了工作伙伴的生活和家计。我们公司不生产产品，我们卖的是能力和创意。”这些被蒋美兰称为“甜蜜的负担”的员工们，对蒋美兰意味重大。

对比自己小13岁的合伙人充满感激的蒋美兰也告诫创业者：“不要1个人去选择创业，去找2-3个人一起承担，最好找性格互补的合伙人，这让你们能在不同的层面看到不同的点，成功的机会更大。并且创业时不要总想着从投资人那里拿钱，你必须有你自己的能力和资源。”

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