市民咨询：

今年我家里装修，在实体店购买了一批实木复合地板，商家承诺送货并提供免费安装服务，购物时未提及有任何额外费用的问题（在其销售收据上明确有安装费一栏，可以选择安装方式是龙骨安装法还是直接安装，是否收费，收费多少等项目均未填写）。师傅上门安装，说这个地板是要龙骨安装，并向我收取了额外的安装费用。因为牵涉整个工程进度，我已经支付了这部分费用。我想咨询下这个情况该如何维权？

律师回复：

湖南律言律师事务所梁律师：1、对于买卖合同，依双方约定履行。没有约定的可以补充约定。无法协商达成一致补充协议的，可依所在地交易习惯等确定。2、结合本案，商家承诺包安装，属于约定中一项。既然是包安装，那么合同价款应该包括了安装费用。所以不能再要求支付。依据交易习惯来说，木地板的销售，基本都是包安装的，从这一方面来说也不需要再支付。3、上门安装的人利用你们怕影响装修进度的心理，向你们索要安装费是不合理的。你们为了不影响装修进度，不得已向对方支付安装费，实属无奈。4、对于此种情况，建议你们与销售者协商，要求返还额外支付的安装费。如果协商不成，你们可以到当地工商局消费者协会投诉，通过消协协调处理。如果经协调，对方仍坚持不返还的，你们可以考虑通过起诉要求对方归还。（记者 李普兵）