研究表明，在我们日常的交流沟通中，有超过55%的时间用在了倾听上。

然而，现实的情况好像并非如此。因为如果我们花了如此长的时间进行倾听的话，为什么我们的人际交流沟通还是阻碍重重，甚至和自己亲近的恋人之间也总是出现沟通矛盾？

如果研究比较严谨，事实也确实如此的话，那么真相只有一个：

我们大部分的倾听都是“假倾听”或者是“无效倾听”。

一、如何定义倾听，如何理解倾听？

一般情况下，当我们说到倾听这个词的时候，我们的理解是：对方向我诉说，我停下手中其他的事，专心听他讲，这就是倾听。

然而，倾听真的这么简单吗？我相信大家肯定都有一种直觉，倾听没有这么简单。因为我们这样做了，但是结果却差强人意。但又苦于找不到问题，只能作罢。

那么，到底什么是倾听呢？

“倾听”一词从字面上看，好像与“听”的关系比较大，但实际上“听”只是其中的一部分，更为重要的是“设身处地的思考”，弄懂对方信息表达的意思，这才是倾听。

倾听，是在听到对方传达的信息后，站在对方的角度，设身处地的思考，弄懂对方信息的过程。

只有听到了、并且弄懂了对方信息的意思，整个完整的过程才是倾听。

此时，你再想一想，你之前所谓的倾听是否仅仅只是听到了对方的话，而没有设身处地的思考信息的含义呢？如果是的话，说明你所谓的倾听是“无效”的噢。

任何一个问题的出现，都包含着主观与客观因素，“无效倾听”也不例外。

客观因素：

1、信息量巨大，导致自己的大脑超负荷，没办法集中精力在特定的信息上。

信息时代的一大特点就是无处不在的巨量信息无时无刻不在轰炸着我们的大脑，如此一来，大脑为了保证自己正常的工作，势必要对信息的接受加以选择。然而有时候它太累了，以至于它屏蔽了大量的信息，导致我们无法关注到一些特定的信息，即使我们知道这些信息来自亲密的人。

2、外在噪音、突发情况，导致我们无法听清楚对方说的话，导致遗漏关键信息。

我们所生活的世界，处处存在能够影响我们接受信息的因素。例如嘈杂的环境、意外的手机铃声、门铃声、汽车鸣笛声等等，都会影响我们信息的接受，导致遗漏一些关键信息，进而影响信息的理解。

主观因素：

1、自己情绪不佳，不想过多的听对方唠叨，根本不在意对方的信息。（实例想一想自己当年在课堂上走神的情况，老师在讲台上滔滔不绝，但对于自己来说，只是左耳朵进右耳朵出）

2、自己根据自身经验主观判断，“曲解”对方的意思，导致无效倾听。根据之前我们对“倾听”的定义，我们可以发现：倾听是为了弄懂对方表达的意思，而非我们自身对信息的解读。而实际情况中，我们往往是根据自身经验，解读对方的信息，而非“还原”对方信息的内容。例如，对方最近感觉很累，不想刷碗。我们大部分情况下会认为对方“懒”而不是他很累。

三、如何改善自己的倾听技巧，提升沟通能力？

1、当自己无暇顾及对方的信息时，向对方说明情况，改日再聊。

真诚的态度好过虚假的敷衍，当自己确实没有精力听对方的诉说时，真诚的向对方说明情况，改天再聊，值得你付出的人，他会感到你对他的尊重并理解你；如果你假装倾听，实则只是陪衬，对方会感到来自你的忽略，进而影响你们之间的友谊。

2、选择倾听时，尽量协商选择一个安静舒适的环境。

良好的倾听离不开良好的环境，因为安静舒适的环境能够让人更加专注。专注的状态不容易遗漏信息，影响对信息的理解。

3、在倾听的过程中，不要盲目的根据自身经验“评判”对方的信息。

倾听，最重要的是站在对方角度理解对方信息内容，而非根据自身经验对信息加以评判。所以，在倾听的过程中，我们要学会暂时放下自己的“坐标”，主动去靠近对方的“坐标”，尽量以对方的角度看待问题，才能够真正理解对方。

结语

倾听不只是听到。在完全听清楚对方传达的信息的基础上，能够抓住对方信息中的重点，暂时放下自己的“坐标”，设身处地的站在对方的角度看待理解信息，这才是“有效倾听”。

有效倾听才能畅快沟通，解决问题，拉近关系。赶快学习起来吧，不要再让无效倾听消耗彼此之间的情谊了。