人不能创造时机,但是他可以抓住那些已经出现的时机。IM消息对于每一位经纪人来说就是开单的黄金时机。
新经纪时代的本质是产业互联网,贝壳链接起线上线下的服务体系,提升作业效能。在这个新经纪时代,客户需求无处不在,抓住商机,就是抓住未来。
4月份,青岛德佑金地悦峰南门店总商机量683,人均商机量85,门店经纪人平均每人单日能收到3个IM咨询或400接听。谈起线上商机的获取秘诀,店东初宪总结了如下几点。
1.增加展位分值
初宪认为,要想有商机,就需要先开发房客源,有足够的资源,才有机会获得商机。经纪人可以通过维护热门小区尽量去挖掘房源,或者上下班高峰期时去小区门口驻守,增加业主的关注度。尽可能多录入房子,维护房子、拍ⅤR、签委托、收钥匙、带看和陪看,展位分值上去了,IM进线概率就会很大。
2.做好钻石展位
钻石展位就像它的名字,价值很高。做好钻石展位,需要尽可能多的跨店带看、成为房源的角色人。“我们门店也经常会去关注个人展位排名,如果在第三名之后,这时候就需要追赶一下排名了,比如提升带看和提升陪看,这些都能提升展位分值,因为在钻展分值里,系统会结合带看比重等多项综合数据算岀得分较高者,这样将有限的精力用在有限的业务方面提升效果也会好一些。”初宪说到。
▲德佑金地悦峰南门店团队工作照
3.充分利用码上有客
通过“码上有客”分享优质房源到朋友圈,是德佑金地悦峰南门店每一位经纪人每天都在坚持做的事情。房源被分享到朋友圈后,如果有潜在客户看到信息并扫码,就有获得客户委托的机会。
▲店东初宪指导经纪人作业
4.手机不离身
初宪建议门店经纪人手机不离身,IM消息时时查看,400电话及时接听。外出时可以带上蓝牙耳机或者运动手环,并设置提醒,避免漏掉客户的咨询。
▲经纪人接听400电话
5.IM 400一分钟响应
对于IM商机,及时回复很重要。IM、400要在一分钟内响应,回复的话术尽可能简洁,能够体现关键信息,比方说明房屋现状及价格等等,然后寻找合适的时机询问客户的联系方式。即使忙碌的时候,也要先告知客户现在比较繁忙,并在闲暇时第一时间回复客户。
▲德佑金地悦峰南门店团队合照
商机获取后,接下来应该怎么做?初宪也给出了几点建议:“经纪人在和客户交流时,要做到礼貌有序、表达清晰,充分体现专业度。更为重要的是,要充分挖掘客户需求,匹配合适的房源。在获得客户的信任后,拿到联系方式,争取带看机会。”
最后,初宪说:“大家应该着眼未来,无论是店长还是经纪人。都需要拥有升维学习的能力,和长期的线上能力。跟上时代,主动求变,你就能赢在前面,不断进阶!”
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