5月26日下午，南京市首家“金融纠纷调解工作室”在秦淮区法院诉讼服务中心正式揭牌成立，标志着南京地区金融纠纷多元化解机制建设工作又迈出重要一步。活动现场，人民银行南京分行营管部与南京市中级人民法院负责人签署了合作备忘录。人民银行南京分行营管部党委书记、主任刘云生和南京市中级人民法院党组副书记、副院长李爱君共同为“金融纠纷调解工作室”揭牌。

据介绍，此次成立金融纠纷调解工作室，旨在为人民群众提供更加高效、经济、便捷的“投诉+调解+裁决”“一站式”金融纠纷解决服务。法院在受理和审理金融纠纷案件过程中，对于具备非诉方式解决基础的案件，按照自愿、合法原则，采取立案前委派、立案后委托、诉中邀请等方式，引导当事人向第三方调解组织--南京市金融消费纠纷人民调解委员会（简称金调委）申请调解，通过调解方式解决金融纠纷。

记者了解到，去年南京市金融消费纠纷人民调解委员会成立，聘请了部分律师、银行人员和高校专家担任人民调解员，并定期组织开展调解技能培训。自金调委成立以来，秉承“公平、公正”的原则，已成功调解27起复杂、疑难金融纠纷案件，涉及银行卡、个人征信、贷款、积分兑换、理财产品、企业票据等多个方面，有效维护了金融消费者和企业的合法权益。在疫情防控期间，金调委依托“中国金融消费纠纷调解网”开展了5起金融纠纷线上调解工作，其中成功调解的4起金融纠纷案分别涉及跨境和跨地区，这种不受地域限制，更加灵活、高效、便捷的解纷模式受到当事人的一致好评。

据介绍，金融纠纷调解工作室成立后，将从制度建设、组织建设、队伍建设等方面不断加快自身建设，建立和完善诸如诉调对接工作流程、小额纠纷快速解决机制、中立评估机制等各项工作机制；多渠道扩充调解员队伍，组建调解专家库，为高效开展调解工作提供人才保障；充分运用技术手段，提升解纷信息化水平。随后，还将在江宁区、六合区等区法院诉讼服务中心相继挂牌设立金融纠纷调解工作室。

通讯员 纪越

南京晨报/爱南京记者仲敏

编辑 朱天文