进入二十一世纪以后，互联网技术发展迅猛，从方方面面改变了我们的生活，给我们带来了许多便捷之处，比如说不需要携带现金也能支付，不需要排队就可以直接网上购票。在互联网越来越普及的今天，倚靠着互联网衍生出来的电商行业也日渐火爆，淘宝、天猫、京东和拼多多深受国民的欢迎。
有不少从事电商的人，实现了创收，不仅在经济上获得巨大收益，名气也越来越大，像是电商主播李佳琦。他的一句“OH MY GOD”“买它”不知道能让多少男人女人失去理智，疯狂剁手。电商行业的鼻祖，就是中国的首富马云，从电商行业被他带入国民的视野后，电商行业发展趋势迅猛，在短短十几年间，让国民的购物方式发生了质的变化：从习惯于出门购物，到足不出户网上下单。
电商行业的兴起，不止改变了人们的购物习惯，也对实体零售业产生了巨大冲击。当人们习惯于网络购物的时候，就不再频繁的关顾实体产业，而实体产业还肩负铺租、水电等成本，这些成本不会因为没有顾客而降低，因此，不少中小型实体产业都在电商行业的冲击下倒闭了。
而随着电商行业的火爆，越来越多的人选择进驻电商行业，只是国民的消费上限就在那里，市场的大蛋糕被越来越多的人争抢，这又促进了电商行业转型升级，各大商家为了提高竞争力又是降低价格又是研发创新。一来二去，实体产业就更难运营了。
有些实体产业的经营者将错误归结在了马云的身上。认为要不是马云，实体产业也不会陷入这么艰难的境地。但是电商的兴起，其实是时代的选择。马云不过是第一个吃螃蟹的人罢了。就算没有他，也会有其他人成为引领时代的先锋。就在许多人认为实体店被电商给“淘汰”的时候，马云再次预言，电商会“消失”，它将崛起。
马云口中的它正是指的线上、线下和物流三维结合的“新零售”产业。虽然在马云做出预言之前许多人没有发觉，但是在听过马云的讲话以后，越来越多的人认可他口中的“新零售”将取代纯粹的电商。比起电商行业，新零售在服务与配送速度上更胜一筹，更能在短时间内高质量的完成客户的需求。对于消费者来说，他们肯定更加倾向于更便捷的消费模式，而新零售满足了这一点。
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