久有客丨 作者 / 曾庆喜 整理 / 小美

每个入驻的商家，都想排在最前面，获得最多的曝光

怎么办？

平台和商家直接是一场重复博弈

为什么？

平台需要商家帮平台吸引客户，留住客户和培养客户

商家需要平台的流量。

平台与商家需要相互促进，不可能单边获取

搞清楚这个核心逻辑后，就能够知道平台对商家的排名权重了

自然流量排名依据是什么也就好理解了

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门店的配合度和匹配度——吸引客户和培养客户

1、店铺的各种基础信息

2、图片设计和图片数量、视频

3、地理位置：离消费者越近，越靠前。所以连锁能够覆盖更多的客户，有位置优势。

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运营能力、服务能力——帮平台留住客户

1、好评：100字＋3张图片或15秒小视频的消费后点评/优质点评

2、商户星级：好评时客户打的总体的星级决定商户的星级

3、用户满意度：顾客对门店、效果、环境、服务的评分

4、差评回复率和回复速度

5、投诉量

6、退款率

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实力、人气、吸引力——帮平台留住客户

1、团购销量

2、团购质量：团购数和顾客买的价格区间的团购数，符合客户的心理预期

3、浏览量

4、收藏量

四、线下配合：对平台的贡献度

到店支付量:大于9元的去重用户(用平台的收钱码/POS机/客满满系统）

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