在中华街道金华西社区有个“大家长”。一提起她，居民们都纷纷竖起大拇指。

翟茹玲是中华街道金华西社区的党支部书记、居委会主任，从事社区工作已有20多年了，平时有什么家长里短，大家总爱找她来唠唠。“社区工作直接服务于居民，只有多入户，进百家门、听百家事，才能暖百家心。”翟茹玲说。为了方便随时解决居民的问题，翟茹玲总是手机不离身，“不管是工作时间还是下班以后，只要有居民遇到问题，就会第一时间想办法帮他沟通解决。”

翟茹玲所管辖的社区老旧小区较多。2018年初，这里作为联片打造的试点，列入重点改造的老旧小区。为了拆除违章建筑，翟茹玲一趟趟到居民家中做工作，终于感化了业主，同意拆除。小区干净整洁，面貌一新，翟茹玲说：“咱为居民办了件实事，心里踏实。”城市治理的“最后一公里”就在社区。“社区服务要真诚，把居民的事都放到心坎上，才能走进居民的心里。”翟茹玲说道。

邢台日报社全媒体记者 景梦真 邢雅倩