平时生活中,很多人都有入住酒店的经历,大部分酒店房间里都会有一张“请勿打扰”的牌子,就是在客人休息的时候,避免被保洁随便打扰。杭州姑娘小陆日前入住了一家酒店,她说已经在房门上挂了请勿打扰的牌子,结果保洁人员不仅来敲了一次门,而且还私自打开房门,这让她非常的恼火。
小陆姑娘入住的是一家锦江之星酒店,位于杭州下沙学林街。记者赶到小陆姑娘居住的酒店房间,发现房间里的卫生状况十分的糟糕,桌子上放了不少饮料瓶和杂物,地上还有没吃完的外卖,旁边还堆着一排购物袋和一堆衣物,墙角的区域和床上还撒了一地的狗粮,这幅景象,让记者都看呆了。
对此,小陆姑娘也有点不好意思了,她直言:我其实是很爱干净的一个人,主要是平时的工作比较忙,东西比较多所以才比较乱。我现在就是想让你帮我稍微理一理就可以了,我在这个酒店住了快7天了,房间里面一直没有人来搞卫生。当天我凌晨结束工作回来,本来想睡个好觉,所以在房门上挂了请勿打扰的牌子。
小陆姑娘表示,当天她跟酒店前台讲过,下午两点之前如果要退房的话,那么两点之前不要打扰她休息。回到房间后,她在门上挂了请勿打扰,然后房门在里面反锁了。结果中午11点半就开始有人敲门,把她在熟睡的状态吵醒了,被吵醒之后,她就出去吃饭了,结果晚上回来发现酒店保洁进过自己的房间。
小陆告诉记者:我回来就发现请勿打扰的牌子已经被人收进去了,我打开房门发现,房间里一点都没有动过。我挂牌子就是希望他们不要进来,结果保洁还是进来了,后来我找到保洁,她跟我解释说是进房间搞卫生,但是我并没有发现有任何搞过的痕迹,床上和地上还是和之前一样,她只是人进来一下。
小陆姑娘认为,她既然在酒店房门上挂上了请勿打扰的牌子,那么酒店保洁就不能随意的进来,这属于侵犯客人的隐私。对此酒店的值班经理解释道,小陆住酒店的钱是一天一结,当天一直到下午的四点钟,小陆姑娘既不提出退房,也不支付费用,所以保洁人员先是敲门,后来怕出什么事情,所以才开门进去的。
酒店值班经理直言:当天12点房间到期了,她欠费,打电话不接,我们就让保洁上去敲门要这个钱。当时她说考虑一下,一直到下午四点,房费也没有付。保洁上去看到门上挂了一个请勿打扰的牌子,怕出什么事,就开门进去了,进去后看到她躺在床上,说打扰她了要进行投诉。后来她把钱付了,第二天跟我投诉,我说让你免费住一晚,她也很开心。
酒店值班经理表示,保洁人员一般是早上八点到下午五点进行打扫,当时保洁开门进去,应该给小陆的房间打扫过卫生。但是因为入住的这几天,小陆姑娘一直不让他们进去,所以卫生7天没有打扫了,房间很难打扫干净。
后来酒店负责人联系了记者,表示没有发现门店存在处理不当的行为,对于小陆姑娘反映的情况,公司接下来会跟她好好沟通。
负责人告诉记者:客人入住酒店,如果在房门上挂了请勿打扰的牌子,下午两点到四点半,保洁阿姨在下班之前,还是会对客房进行一次敲门,主要是要确保客人在客房的安全,另外就是对卫生进行清洁保障。后来小陆向记者反映,她已经在这家酒店办理了退房,入住了杭州下沙另外一家酒店。
小编认为,入住酒店还是应该提前把房费付好,并且在前台告知工作人员,需不需要保洁打扫。房间到期后也要及时的续费,如果不付房费,工作人员敲门也是正常。另外,姑娘说自己是一个很爱干净的人,结果房间搞成这样,有点无语了,莫名对下一家酒店表示担忧。对此大家怎么看这件事?
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