上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 彭光瑞 任君 摄影报道

“我的驾照是在江苏申领的，现在想转入重庆。在派出所十五分钟就办结了。”6月1日上午，高新区公安分局虎溪派出所综合服务试点窗口大厅，家住大学城的罗先生拿着刚刚到手的驾照后表示，自己原本以为需要到几公里外的车管所才能办理，哪知道在派出所这么快就搞定了。

为什么在派出所办理车驾管业务？原来，从6月1日起，我市正式启动全市公安机关窗口单位综合服务试点工作，民众可在我市的41个试点派出所办理涉及户政、交管、出入境等多个警种共计134项业务，以实现办证办事“一窗综办、一次办结”的便捷服务。所有试点窗口将与6月1日上午9时同步对外亮相。

从“1”到“4”

高新区综合窗口实现“一窗综办”

6月1日上午，记者在高新区公安分局虎溪派出所综合服务试点窗口大厅看到，多种自助业务办理设备已在服务大厅中开始投用。据现场民警介绍，当天前往大厅办理业务的市民较平日更多，不少市民前来咨询相关业务办理的流程。

记者在现场还了解到，虎溪派出所日均群众接待量约在400人次左右，为切实提高服务质量，分局将派出所原有窗口规模进行升级改造，窗口面积由原来的50平方米拓展至222平方米，办证窗口也由之前的8个增至11个，并设有取号区、等候区、窗口办理区、自助办理区等多个功能区域，同时安排专人进行现场人员分流和咨询服务。此外，为更好的推行“人性化”服务，派出所还在综合服务大厅外，专门打造了环境优美的群众休息区，并配备坐椅、遮阳扇，饮水机等便民设施以供群众使用。

高新区公安分局治安支队相关负责人介绍，以前群众办理户口、出入境、车驾管等日常公安业务通常会到派出所或相关警种开设的办证大厅分别办理，而市公安局大力推行的综合服务窗口即“一窗综办”，则是在派出所原有户政业务基础上，整合户政、出入境、车驾管、治安管理等最贴近人民群众生活需求的业务，通过建设综合服务窗口，实现派出所窗口业务范围从“1”到“4”的拓展，进一个窗口便可办理多项业务，改变原来一个窗口只能办理一个警种业务的局限，从而切实解决人民群众办证办事四处跑、进多个门的问题，实现群众办事“最多跑一次”的理念，真正打通为民服务的“最后一公里”。

据介绍，派出所综合服务窗口采用“人工办理+自助办理”两种方式，“两条腿”走路、双向发力，通过增设自助设备，以此大幅提高办事效率。同时，针对“一窗综办”的具体要求，分局成立专班组织户政、出入境、交巡警等相关警种对窗口民警进行了专业化培训，要求各民警在精通原有业务的基础上，对其他所涉及的窗口业务进行熟练掌握，以胜任综合服务窗口业务办理的需要，提高工作效率，缩短群众办理等候时间，切实增强人民群众满意度、获得感，为打造西部科学城创造良好的社会环境。

高新区公安分局相关负责人表示，除在北部片区的虎溪派出所设立综合服务试点窗口外，此次分局还在位于南部片区的白市驿派出所着力打造了综合服务试点窗口，于6月1日同步对外运行。先期设立南北两个窗口后，接下来会根据市局统一部署安排，计划今年年底前在辖区各派出所全面推广，以满足辖区群众的办事需求。

虎溪派出所综合服务试点窗口大厅，市民正在自助办理业务

虎溪派出所综合服务试点窗口大厅内，市民正在办理业务

全区通办

璧山运行期已办理6000多笔业务

上午9时，璧山区市民舒先生在璧山区碧泉派出所办理了一个临时身份证，整个过程只花了10分钟的时间。在过去，要办理临时身份证，必须先到派出所开具补办身份证的证明，然后凭这个证明再去区公安局治安支队办理。而现在，直接到璧泉派出所综合服务窗口办理即可。

据了解，璧泉派出所是此次公安机关窗口单位综合服务试点派出所，于3月23日正式投入试运行，截至5月29日，已办理业务6174笔，其中包括治安（户政）业务5905笔，交管业务196笔，法律服务工作者查询业务71笔。6月1日正式运行以来，将可以提供更多、更便捷的服务。

据璧山区公安局相关负责人介绍，璧泉派出所综合服务窗口除了按照市局统一部署增加了治安、车驾管等相关业务的办理，还根据该辖区务工人员较多的特点，实现了临时身份证、边境通行证、户口准予迁入证、保安员证、户口簿补办、换领、新生儿入户、公民姓名及其它非主项目变更、购房迁入立户以及城镇地区直系亲属投靠等业务，可跨镇街实行全区通办。

当天，记者还了解到，渝中区、九龙坡区、江北区、渝北区等区域的试点窗口也于6月1日上午9时同步对外亮相，提供“一窗综办、一次办结”的便捷服务，市民可前往进行咨询和业务办理。

璧山区碧泉派出所综合服务试点窗口大厅，市民办理相关业务

璧山区碧泉派出所综合服务试点，市民在24小时警务服务亭内自助办理业务