一年一度的618网络盛宴又开启了,某购物平台还选定在了6月18日在香港上市,想必今年活动力度很大。
昨天下班的时候,笔者亦是好奇,看看东西是真的便宜了,还是像往年那样先抬高价格再打折,反正很多人都反感这样的噱头了。
在两元店里花一块钱能买到东西不稀奇,如果在网上能买到1块且包邮的东西,那心里才是美滋滋的,毕竟,网购后,对所买东西的期待还有拆快递的那种快感,是两元店体验不到的。
这个618首倡者的客户端首页,赫然就有一元抢购,点进去,发现一款耳机不错,拍下之后笔者很快就付款了,接下来就是满心期待这个物件的到来。
按照这家平台的效率,即便是第三方发货,第二天也应该有动静了,我买了这个耳机后,该平台居然没有后续操作了。
到了第二天的下午五点,系统发来一条消息,说是我买的那个耳机已经取消订单了......
咦,我是谁?我在哪里?
刚才还在想着,这样大的标杆企业断不至于为了一块钱撕毁合同吧?现在居然直接通知我,说我取消订单......
系统给出来的原因是长时间没付款、收货地址错误、快递员联系不上收货人......
我仔细核对了下,发现在我拍下后,以极快的速度就付款了,以前的地址都是这样写的不也收到了?平台也没人联系我啊。
我得问个明白。
一开始居然是和机器人交流......唉,真是傻啦吧唧的。
叫来人工客服后,将问题反馈给平台。
等了半天,答案终于来了,说取消的原因是我的订单拼团失败......
啥?欺负我没文化不识字咋的?在我下单的时候有“拼团”活动?那我得问问客服啊,哪里写有“拼团了”。
等了半天,依然没有查到结果,说为我升级客服专员。
那好吧,升级就升级,看你们怎么说。
这位新的客服或许是性格内向,让我稍等,结果,我等了半天,她跑了,真的跑了,不打招呼就跑的那种。
哥儿们的火越发压不住了,你跑?我再问。
当然,第三位客服给出的答案还是拼团失败。
我只好再次提问,购买页面哪里显示的有拼团?
如果没写,那就是普通的交易,支付成功就应该发货,至少不应该是单方面撕毁合同,在道义上,这是不道德的行为。毕竟,这个购物平台不叫并夕夕,“拼”,不是它的主流玩法。
退一步讲,即便是如客服所言,那么有多少拼成功的呢?系统应该有这个数据,所以我也询问了客服这个问题。
遗憾的是,客服给我的答复是:查询失败!
咱们捋一遍这个事情,该购物平台在客户毫不知情的情况下,单方面取消订单,这已经是违约行为了,但是,他们给出的解释是“拼团失败”;当客户进一步质疑客服给出的说法后,客服并不能给出证据,因为平台没有所谓“拼团”活动的证据,也没有成功的记录,换句话说,客服的解释是自相矛盾的。
那么,问题来了,到底是怎么回事?购物平台如此操作,算不算是欺诈?
既然在购物平台标价1元,客户支付货币后,商家理应履行合约,在这个过程中,不要怪客户贪小便宜,这是明码标价行为。
贪图便宜本是人之本性,市井小民如此,商家更无可厚非,但若是因为这个“小便宜”而被贴上诈骗的标签,怕是就得不偿失了。
希望“拼团失败”不要成为活动的噱头,若是不经意间成了流行语,那真就成蒙蔽了初心了。
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