后疫情时代企业发展趋势分析及应对方案-加速？减速？|163

统计数据显示，第一季度国内生产总值同比下降6.8%，随着复工复产的有序推进，结合疫情期间的总结以及数家机构的调研，预计接下来中国企业发展有会有这样的趋势：

快进趋势一：数字化发展加快

1、数字化工具的普及

很多人没想到的是，在疫情之前中国已是全球消费领域的数字化领导者，约占全球电子商务交易额的45%，移动支付渗透率比美国高出三倍。

虽然刚开始受限制于物流配送的影响，线上交易收到波及。线上交易伴随物流的部分开通而区域恢复，甚至因线下的限制而有爆发性增长，线上交易增长30%-300%不等。

为了进一步拓展业务，发展线上业务得到自救，在这5个月内企业和个体商户充分利用数字化工具，差别是个体商户多使用的是微商、朋友圈等社群方式，企业则采用电子商务软件支持，拓展线上新渠道例如抖音、直播带货、小程序商城等。

2、从B2C延伸到B2B

原来数字化的进展在零售行业、快下品行业、新冠疫情不仅加快了B2C行业的数字化进程，那些数字化程度向来较低的行业也在加速数字化步伐，例如传统上需要线下互动的行业和B2B行业。

3、工作方式在线化

因为疫情的关系导致企业、个人工作方式发生了巨大变化，通过视频会议、网络电话的需求剧增，带动了中、小企业OA系统的发展以及移动端工作的巨大需求。

不少行业互动方式发生改变，比如医疗健康领域的数字化互动加速，在线问诊量快速增长；零售行业线上布局加快、金融领域大面积启用智能机器人以及线上服务等。同时也让企业审视现场办公的人员是否依然需要。

快进趋势二：进一步激发内需

1、中美贸易摩擦

在新冠疫情爆发前，中国经济对世界的相对依存度已在降低：内需成为拉动中国经济增长的主要动力，一方面得以中国的民族情结加深，一方面也由于特朗普上台后中美贸易摩擦增加。

据有关机构调研，在2019年多家机构进行的调查中，约有30%至50%的受访企业考虑调整供应链战略，包括寻找替代采购来源或将生产转移到其他国家和地区。新冠疫情下，一些国家存在将本国关键领域企业迁出中国的呼声，并出台了配套的财政支持政策。

在中国美国商会（AmCham China）调查的企业中，有20%认为新冠疫情可能加速“脱钩”。欧盟商会（European Union Chamber of Commerce）2月发表的一篇论文显示，实现投资多元化已成为许多在华欧企业的首要议程。此外全球贸易和投资大幅放缓，人员流动严重受限。

2、民族情结的激发

疫情期间海外部分国家对中国的不理解、著名品牌及名人的争议言论激发了大众的爱国精神，加重了对部分产品的排外，虽不能排除企业本身经营的问题，确实造成了业绩下滑，部分著名海外品牌在国内退市。

3、政府、媒体、名人的支持

在疫情之前，国内多家快消、零售牵手保护中国老字号活动，跨界或者进一步推动老字号产品的传递；政府机构、名人、媒体就携手支持贫困地区特产销售。

因疫情影响滞留地方的特产，例如鲜花、水果、蔬菜，在线上媒体全力鼓动、名人代言、及政府支持下再次掀起支持购买的热潮，促进了消费，一方面也传递了中国自有产品的良好口碑，对部分产品起到替代作用，比如原先从越南、泰国大量进口榴莲、芒果，因为疫情暂停促进了海南的芒果、榴莲销售，原先多进口海外的蓝莓因此推动了云南地方的蓝莓销售。原本澳洲会大量进口的车厘子现在成了山东樱桃的天下。

快进趋势三：竞争加剧

1、领先企业占据数字化和高度敏捷化的优势

新冠疫情将加剧竞争态势，给在华企业带来更大风险的同时或也将带来更高回报。

麦肯锡调研显示，在中国，排名前1/10的头部企业获得了90%的总经济利润；而在世界其他地区约为70%。许多头部企业已经实现了数字化和高度敏捷化，这些优势帮助他们有效应对疫情。与之形成鲜明对比的，是以中小企业为代表的弱势企业。他们的敏捷性和数字化程度都不够，因此面临现金流不足、甚至被迫裁员和破产的危险。

2、其他行业的跨业竞争

原本以为的同业竞争越来越有跨界的现象，以口罩为例、疫情期间很多企业开通了口罩、防护服产线，医药医疗相关企业、石油产品、汽车行业、空调等纷纷加入战线。原以为软件服务商的竞争是各自软件服务商的竞争，或者加入了四大，没想到还有阿里、腾讯的介入（钉钉、微信里里有很多收费、免费的功能模块应用），不由想到之前有句很火的话，本以为打败电信的是移动、联通，没想到是腾讯。

原本的细分区隔因为疫情影响直接销售，为了争夺其他细分领域的业务量，也开始接入比如原本针对餐馆、商户服务的企业走入家庭、个人消费的区间，原本电商领域争夺物流、最后一公里配送区间。因为特殊原因导致细分领域介入又取得良好销售成绩，或对未来主营方向有所拓展。

3、线上渠道的竞争加剧

这里的竞争不光是提供线上渠道的企业竞争激烈，比如京东、阿里、拼多多，更是自己线上渠道的竞争，自有商城、微信小程序、APP或者是自有品牌在京东、阿里、拼多多等渠道的旗舰店或品牌店之间的竞争。

伴随企业数字化的进展，各渠道的数据进一步收集与分析，每增加一个渠道都需要投入时间、精力与人员，而不同渠道的利润空间、销量以及带来的品牌影响有很大的差异。虽然刚开始企业可以用尝试的方式广撒网，做多品牌宣传，后续必定是精准营销的时代，也就是自有渠道的进一步内部竞争与筛选。

缓慢趋势：线下恢复行业、地区差异大

线下购物缓慢恢复，据米雅科技对1-5月中国零售业消费数据分析显示，5月商业活动已达到疫情前84%的水平，但差异明显，就近购物趋势明显，超市销量回落，便利店和药店则继续保持增长势头。食品餐饮、时装店和百货商场等可自由支配支出的类别受到沉重打击，且恢复较慢。

为减少外出与接触，客单价提高124%，疫情缓解后增长仍保持在22%。虽百货商店目前有所恢复，但也只是略微回升，相比疫情前下降约21%，服装店下降严重客流量下降88%，即便在以往购物假日依然客流量较少、一线城市比其他城市线下恢复快，疫情中心的城市恢复比较滞后。

对健康和健身的重视，购物行为反映了客户对健康重视的心态。线下忠诚度受到冲击，中国消费者更愿意尝试新的商店和新的品牌。疫情高峰过后，约14%的人不打算重返以前常去的商店，约6%的人不打算换回以前选购的品牌，线上互动抵消部分影响，比如服装、零售行业线下收到打击，线上数字化活动明显增大。