2019年,“超前点播”模式在腾讯播放的《陈情令》首次试水成功。这一波操作的偶然性成功,让各家视频平台看到了一丝曙光。然而,正值《庆余年》热播之际,爱奇艺却因为“超前点播”被起诉至法院。
时隔6个月,在被众网友吐槽“吃相难看”的超前点播,终于步入了庭审阶段,北京互联网法院在线开庭审理了这起案件。庭审最后,法院认为“超前点播”模式本身并无不妥,但却不应该损害会员已有权益。

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被认“违约”
去年,网剧《庆余年》的热播,促使网友催更呼声高涨,许多用户为了能提前看剧,在视频平台充值成为会员。然而,爱奇艺腾讯视频却在12月11日开启超前点播,VIP会员花50元才可以在每个更新日比会员再多看6集。
对此,网友反对的声音一度冲上热搜,事态也进一步发酵。微博认证为律师的博主@吴声威wsw 在微博发文称要起诉爱奇艺超前点播,因为爱奇艺“超前点播”《庆余年》的模式,侵犯了他身为爱奇艺黄金VIP会员的消费者合法权益。
吴某的这一举动,获得了大量网友的支持。6月2日,这起案件在北京互联网法院直播审理。
在庭审中得知,吴某是在2019年6月19日成为爱奇艺黄金VIP会员的。而2019年12月18日,爱奇艺平台才在更新的《爱奇艺 VIP 会员服务协议》中加入了“付费超前点播”等内容。之后,吴某发现,爱奇艺公司已经单方面更改了VIP会员协议。
此外,他还认为,平台推出的“付费超前点播”服务模式违约,变相侵害其“热剧抢先看”黄金VIP会员权益。“VIP会员协议”存在多处违反《中华人民共和国合同法》的格式条款,应属无效。
爱奇艺公司却辩称,关于超前点播,实际上与额外付费观影等服务在业务模式上无本质区别,爱奇艺公司已经向用户进行了说明告知,同时,会员原可享受“热剧抢先看”权益并未改变,行业内其他同类网站也在推行类似模式。
法院认为,依靠互联网技术,人们个性化表达得以实现。视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式,已为社会公众所接受。在此基础上,深挖需求,贴合用户,催生差异化、配适型的个性化服务,并由此探索新的视频排播方式,本无不妥,但不应损害会员已有权益。
最终,法院一审判决爱奇艺“付费超前点播”损害原有会员权益,并确认爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效;购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对其不发生效力;爱奇艺公司继续向吴某提供原有会员权益。
官方“标配”
所谓超前点播,就是用户在购买VIP后,还可以再通过支付一定费用每集多看几集更新的内容。
2019年,“超前点播”模式在腾讯播放的《陈情令》首次试水成功。腾讯视频官方的数据显示,《陈情令》开启大结局“超前点映”24小时,超过250万人点播,按照30元6集的标准计算,腾讯视频当天入账超过7500万。在之后的庆功宴上,有业内人士透露《陈情令》超前点播收入达1.56亿元。
这一波操作的偶然性成功,让各家视频平台看到了一丝曙光。2019,《庆余年》热播之际,爱奇艺也加入腾讯“超前点播”的阵营,开启了超前点播模式。自家平台的VIP会员只需花50元,便可以在每个更新日比会员再多看6集。
已经付费的会员,还需要再次掏钱才能观看?这一点播模式再次受到众网友炮轰。为此,腾讯、爱奇艺虽道歉,但并未取消超前点播,而是修改了超前点播规则,将一次性支付50元变为每集3元。
虽被众网友吐槽“吃相难看”,但对于视频平台而言,这一新颖的商业模式却使平台收入颇丰,甚至一举成为各大主流视频网站的“标配”。随后,优酷、芒果等视频平台在热播剧中也采用了超前点播的商业模式。
据不完全统计,自《陈情令》开启付费超前点播模式至今,“爱优腾芒”等平台已有20余部剧集也采取了此模式。
跳出“困境”
“超前点播”为何会成为常态?究其缘由,视频平台高投入、低收入的窘境依然没有改变。
业内人士分析,超前点播常态化的背后,实际是视频网站一直以来处于亏损泥潭的现实。根据腾讯前不久发布的2019年财报,尽管会员人数达到1.06亿,而全年营运亏损在30亿元以内。而根据爱奇艺财报,2019年净亏损达到了103亿元之高。
长期亏损之下,视频平台一直在探索成熟的商业模式,以保障优质内容持续生产。爱奇艺创始人、董事兼首席执行官龚宇曾表示,未来会将超前点播模式更加常态化,以此提高ARPU值(用户贡献的收入)。因此,超前点播就是跳出“困境”的重要一步。
据统计,超前点播剧集在视频平台所有上新网剧中的占比成小幅加速趋势,2019年全年为2%,到了今年3月,这一比例提升至33%。
超前点播模式在各大平台相继推出后,各平台的“烧钱”困境似乎有所好转。
但该模式在VIP会员基础之上额外收费,行为是否合法?视频平台单方的合同变更权是否有效?会员们的权利给如何保障?诸如此类的法律问题,却一直挑动着用户的敏感神经。
有网友表示,超前点播其实并不影响会员们的追剧体验,那些视频平台也没有逼迫用户消费,它们只是抛出了一个选择给用户,看不看还是自己决定。
北京志霖律师事务所副主任赵占领也曾在媒体采访中提到,视频网站有关VIP会员抢先观看服务的宣传承诺涉嫌违反消费者权益保护法,构成对消费者的欺诈。“VIP之外提供超前点播服务,主要问题在于购买VIP服务即宣传承诺可抢先看6集。但是因超前点播服务的存在,导致VIP会员的抢先看6集只是变成了相对于非会员而言并非相对于VVIP而言。”
但针对超前点播商业模式是否合法等问题,也有专家认为其合法性毋庸置疑。
北京大学法学院教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军认为,作为一种商业模式,付费超前点播,不存在任何合法性层面上的问题。
正如北京互联网法院法官在庭审中所言,“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害平台会员已有的权益。
毕竟,站在用户角度看,无论是曾经的VIP付费、当下的超前点播或是未来会出现的其他创新形式,它都是以可选项的形态出现,给了用户更多选择服务的空间和权利。