现在人们很喜欢在网上订外卖，这样可以节省很多时间，也为人们提供了便利。

但是随着外卖行业开始深入人们的生活，也开始出现了一些问题，这些问题涉及到顾客、商家、骑手的利益，其中也涉及到平台的规章制度和做法。

一位骑手接到同一顾客在饿了么平台下的8个订单之后，他就按照订单进行了配送，可是没想到当东西送到以后他就傻眼了，因为他看到自己被平台处罚了160元。

骑手当时蒙了，因为他不认为自己做了任何违规的操作，所以他不认这笔罚款。

随后骑手开始和平台沟通此事，记者也参与其中，骑手认为从始至终他很冤枉！

01

这位骑手王师傅在当天接到了8个订单，他当时看到订单位置是在同一家米线店，下单的也是同一位顾客。

王师傅看到订单以后没感觉哪里不妥，因为这样的情况之前也遇到过，所以就按照订单去米线店取商品。

随后王师傅把东西送给顾客之后，他按照每单配送费5元的标准拿到了应得的钱。

不过第二天王师傅就发现事情不对了，因为他接到了平台发来的通知，这让王师傅感到一头雾水。

原来平台告知王师傅出现了刷单行为，平台认为之前王师傅所接的8笔订单是刷单，所以按照规定处罚他160元。

王师傅认为自己很冤枉，所以马上就向平台提出了申诉，可是王师傅申诉后平台还是坚持维持原有处罚。

当王师傅看到申诉失败的提示以后，他感到无辜又气愤。

王师傅在向记者讲述事情经过之后，也出示了平台对他的处罚，根据王师傅提供的蜂鸟众包账户所显示的结果来看，王师傅已经被处罚了160元，所以他所讲述的情况基本无误。

王师傅表示，在事情发生以后，他还从商家那里调出了监控资料，他当时把监控图像和图片一并发给了客服。

但是客服看到这些资料以后依然没有改变原有的处罚决定，客服表示钱还是会扣的。

记者看到平台给出的理由是：骑手联合商家、顾客产生不实际的配送行为，并借此达到获取利益的目的，所以按照平台规定对骑手进行处罚。

02

事情发生以后平台对于处罚结果没有产生过动摇，但是为了了解真实情况，记者马上前往米线店进行采访。

米线店老板小周接受了记者的访问，小周向记者介绍了情况，他表示，分开下单的情况其实很普遍，因为现在店里正在搞活动，活动内容是满40减29，所以点一份只需要付十几块。

很多顾客为了省钱都会分开下单，而王师傅接单的时候正在活动期间，顾客分开订了8个单就是这种情况，并不是刷单。

如果顾客没有分开下单，这8个单加在一起就是两百多块了，所以顾客这样做也没有什么问题。

记者针对平台所提到的骑手联合商家、顾客刷单的事情，并针对此事询问了小周，小周表示他没有接到平台的通知，现在一切正常。

小周还向记者介绍说，他们的店在去年就开始营业了，销售情况一直很好，所以不需要刷单。

对此平台给出的回应是：王师傅虽然提出了申诉，但是按照王师傅的路线图发现有异常，而且从下单到送货，王师傅都没有联系过顾客，所以认为王师傅是刷单行为。

此外平台还告知记者，平台有关于信息安全规定，还有其他事项不能直接告知，但是对于王师傅的处罚依然不会改变。

03

对于平台给出的处罚结果，王师傅感到很失望，他认为自己一直靠当骑手赚钱很辛苦，每一单只能赚到几块钱，没想到自己辛辛苦苦跑了一次之后还被平台处罚了，真的很冤枉。

听到王师傅的哭诉，记者希望通过顾客的说法进一步了解事情的真相，不过在查看顾客位置信息时发现，由于这一单已经过去三个小时了，所以顾客信息已经找不到。

王师傅随即表示自己还记得顾客所在位置，所以就带着记者去见了顾客小吴。

根据小吴的说法，她当时订了8个单就是为了省钱，这样分开下单可以优惠很多，而且她此前在这家米线店订过餐，算是老顾客，这一次参加店里的活动比平时还要便宜，所以就分开下了8个单。

可见根据顾客小吴的说法，王师傅也不存在刷单的嫌疑。

好在后来平台经过了调查以后排除了王师傅刷单行为，也已经撤销了对王师傅的处罚。

这件事发生以后，人们再次认识到平台在为顾客提供服务的同时，也需要完善其他制度，这样在发生事情以后可以调查出真相。

否则不仅会损害商家、顾客的利益，也会威胁到骑手的权益。

希望今后可以避免再发生这样的事情，骑手赚钱不容易，如果不做调查就轻易处罚真的容易冤枉了骑手！