为响应厦门全市中小学“停课不停学”需求，在保障师生健康安全的前提下，中国电信厦门分公司面向厦门市、区教育局及下属学校提供免费智能化云教学产品，助力教学工作有序正常开展。于2月3日进入实测阶段，为市教育局、同安教育局、海沧实验中学、厦门外国语学校、厦门双十中学、厦门华夏职业学院等4所学校提供了云课堂、天翼直播服务，满足在线直播教学，学生互动问答，课件共享及报到/点名，桌面监控等需求。

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提前部署，前后协同。春节期间客户经理主动走访各教育局，了解收集推迟开学后相关需求，并对接省公司。在维系日常良好的客情基础上，快速响应教育单位应急需求。在为市教育局提供精品宽带免费临时提速服务时，由装维人员协同客户经理紧急调拨设备，以解决其设备与光电收发器不匹配的问题；同时，开通绿色通道为同安区教育局简化 80 端口审批流程，以应对其IP段还未备案开通80端口的情况，在不到24小时内完成了端口配置与云服务器开通，为后续开展合作奠定基础。
紧抓痛点，体验为先。由政企客户部领导带队重点攻坚教育局，结合教育云和云专线，深入浅出介绍中国电信“云课堂”“云会议”“天翼直播”等具体业务内容，列举相关案例，凸显电信运营商级安全保障及超便捷一站式在线教学特点。现场进行测试，让客户直观感受电信产品的便捷高效与优质服务，取得了客户青睐。