近日,在和几位保安队长的聊天中,有位队长说:“我们保安队一年换了6位队员,只要不好好工作的,我立即让他走人。"事后我了解到,这个驻点队长管理很严格,对队员的要求也很高。这个只有8个人的驻点,一年就换了六位队员,除了自己,相当于保安队员都被换过了!但笔者认为,这样的分队长是不称职的!

保安队长是保安公司派驻到客户单位的“钦差大臣”,代表公司管理保安队伍,是保安公司和保安队员之间的桥梁和纽带、也是客户和保安公司之间的桥梁和纽带。保安队长要做好每天一汇报:每天和客户单位主管领导沟通,汇报一天的工作情况,请示当天工作重点、注意事项,领取工作任务;每周一小结:将每周的工作情况进行小结,召开队伍会,对一周的情况进行讲评,提出下步努力的方向;每月一总结,每月对当月的工作情况进行总结,切实查找工作中存在的问题,制订下步工作计划和整改措施,并形成材料报客户领导。在日常工作中,要以身作则,发挥带头作用,组织带领保安队员按照合同要求完成岗位执勤任务,可以这样讲,一家驻点的服务质量很大程度上取决于分队长的管理水平。

但是,衡量一家驻点管理是否到位,分队长是否称职,还有一个重要指标,就是队伍的稳定。

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保持队伍稳定是现实需要

如今保安市场放开后,一方面民营企业纷纷涌入,保安人员需求旺盛;另一方面保安人员流失严重,人员招聘困难,笔者在南方某保安公司了解到,他们为了招到合格的保安人员,长期与当地的劳动部门合作,常年招聘保安员,但收效甚微,11场招聘未招到一名合格的保安人员。一边是有需求,一边是人员流失严重却又招不到人。当然,这种状况与整个保安市场大环境有关,保安企业利润低、队员工资低,社会地位低,影响了人们的就业选择。作为分队长要努力适应发展的需要,站在公司的立场上考虑问题,营造拴心留人的环境,避免人员流失。

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保持队伍稳定是分队长职责要求

分队长就是保安队员的“父母官”,除了工作上指导,还要生活上关心,思想上教育。注意观察了解队员的思想动态和工作表现,结合实际,做好队员的思想工作和岗位管理工作,搞好分队团结,维护队伍的稳定。对思想有波动的队员做好正面的引导和教育工作。如果队员出现思想上不积极、工作上不主动的队员,分队长就要求调动“让他走人”,这是极其不负责任的表现,我们不能忘了分队长的教育管理职能,要坚信兵都是好兵,就看你怎么带。将好兵带好不是本事,将孬兵带好才是本事。俗话说:尺有所长,寸有所短。分队长要善于发现队员的优点,发挥每位队员的优势,加以整合利用,使自己所带领的分队形成合力,更好的为客户服务。

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面对保安队伍人员流失严重的现状,作为保安服务企业,也要在提高队员待遇、提供晋升机会、营造企业文化上下功夫、想办法。在保安企业内部将保安员和其他职员一样看待,尊重保安队员。保安公司的工会组织要充分发挥作用,关心保安队员的生活,增强保安队员的归属感和自豪感,提高保安队伍的凝聚力。

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编辑:王少雄、花军