对京东来说,今年618双喜临门:第一,商品成交额再创新高;第二,公司回港上市了。然而就在京东上下忙成一团时,前院起火了。
6月17日晚,调研机构易观国际发布618主流电商平台3C数码家电品类销量监测报告:天猫3C家电的销量反超京东,在排行榜上天猫淘宝名列第一,京东位居第二,苏宁、拼多多和国美排名第三、第四、第五。
按理说,正常第三方数据统计是没问题的,无非是争一个排名,但是易观这份报告疑点非常多。
第一,易观报告和黑稿发布时间高度吻合
我们都知道,正常流程是统计报告出来后,行业媒体分析数据得出结论,最后撰写稿件。但是6月17日晚,易观报告一发布,立刻有大量营销号同时抹黑京东。
更吊诡的是,几千条诋毁京东的链接几乎和易观报告同时发出,而当时易观报告本身的阅读量还不到一百。
这种操作让正常人无法理解,难道报告还没出来,外界就已经知道内容并提前准备了文案。这就难怪京东质疑:“明显有外力有组织在京东的618店庆日之时蓄意抹黑。”
第二,统计数据没有和京东确认就发布
易观报告自称监测了6月1日至16日,天猫、淘宝、京东、苏宁易购、拼多多、国美5大主流电商平台3C数码家电品类的实际成交数量。
按常理,统计了别人数据,发布前至少要跟对方确认一下数据有没有错。
但是京东表示,易观并没有与其进行数据真实性核验。也就是说易观直接把报告发了出来,那它怎么向读者保证数据的真实性、可靠性?
我们都知道,京东的拳头SKU就是3C家电。我查了一下2017-2019年618交易额,京东分别为1199亿元、1592亿元、2015亿元,而当年主要电商平台的交易总额分别为1537亿、2845亿、3181亿。
也就是说,每一年618,京东交易额都比其他所有电商平台加起来还要多。这其中,3C家电贡献了主力GMV。
现在,易观没有详细销量与GMV,上来就丢出一个结论:京东被天猫反超。这能让京东服气吗?能让看它数据的用户信服吗?
第三,618还没结束就做出了报告
虽然618大促时间跨度较长,但我们都知道高潮在最后几天,很多用户都会在优惠力度大的6月18日消费,没有这天的统计数据是不完整的。
但是,易观却只统计了6月1日到16日的数据,砍掉了17、18日两天的关键数据,最后赶在17日晚上把报告发了出来。
为什么会这样?
我们把目光抬高一点,原来京东在6月18日回港上市。
互联网是有记忆的,若干年前,每当京东融资,总有人跳出来炮制黑料,扬言要打掉京东的估值。
现在,难道有人在背后操纵?
易观报告发布数小时后,京东提出严正声明,并质问“该报告是否有人支付费用并预设结论?”截止到目前为止,易观还没有对京东的声明做出回应。
另外,京东同时还向有关部门反馈了这件事,并恳请相关机构调查“是否存在金钱雇佣第三方机构打击竞争对手、发动水军营销号抹黑,蓄意控制舆论的黑公关产业链。”在这里,我们期待机构的调查结果!
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