总经理接待日？

总经理亲临现场接待来访客户？

这是什么神仙活动

话说

看泸君只在电视上见过总经理

流量超出预算，想换套餐

又怕遇到资费“套路”

不捉急！

让泸州移动这些总经理来给你解决问题！

6月18日，中国移动泸州分公司、各区县公司同步开展“总经理接待日”活动。

结合第四届“社会责任沟通日”服务宣传主题，公司主要领导、各区县公司总经理和副总经理走上移动业务前台，现场与客户面对面答疑、零距离沟通。

泸州移动分公司总经理吴超正在为客户解答问题

走进泸州移动营业大厅，“总经理接待日”几个字十分醒目。

泸州移动分公司客户体验管理部总经理许朝木在业务办理前台，与前来营业厅咨询办理业务的客户积极交流。

泸州移动分公司客户体验管理部总经理许朝木与客户交流

市民张纯春工作上的业务很多，大多时候都是利用手机来处理，每个月的流量都要超出预算，因此想换一种套餐，但是又怕遇到资费“套路”。

在了解张纯春的诉求后，许朝木为他推荐了一项适合的资费和优惠业务。

“我每个月需要的网络流量特别多，今天准备详细了解一下，没想到是客户体验管理部总经理亲自接待。他解答得非常仔细，办的这个新业务可以节省不少话费。”临走时，张纯春高兴地说。

在现场不仅有总经理为您解决问题

还有一个更厉害的角色

监督总经理为您解决问题

他就是服务质量监督员

在许朝木向客户答疑解惑时，泸州移动分公司聘请的服务质量监督员李应宏悄悄走到他旁边的位置坐下，认真注视其一言一行。

“泸州移动开展总经理接待日活动，邀请我来履职。作为一名服务质量监督员，我觉得今天的活动让移动公司领导了解了基层网点的情况和市民的需求，真正体现了‘客户为根、服务为本’的理念，希望这种亲民的活动能经常搞下去。”李应宏表示。

当天，泸州移动分公司总经理吴超携客户经理到泸州老窖集团等重点客户单位进行了服务走访。

没有被总经理接待过的小伙伴不要着急！

每月第三周星期四上午10点至12点

泸州移动分公司都会开展“总经理接待日”活动

各级总经理在营业厅现场与客户面对面沟通

还聘请了10位服务质量监督员

从不同社会层面广泛收集了解问题

为改善提升服务质量出谋划策

通过这种“走出去”“请进来”的方式

泸州移动今年已累计现场服务客户349人

解决客户问题408个

公司还针对复杂问题进行集中梳理

制定相应改善措施

确保客户反映的问题事事有回音、件件有落实

有效提升了客户满意度

作为一个超级厉害的新媒体人

流量老是不够用

下个月的第三周星期四

看泸君也要去咨询咨询

什么流量套餐最划算

（看泸君才不是为了见总经理呢）

完

泸州日报记者 曾臻

编辑丨陈相竹 责编丨杨茜 谢蕤

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