相信大家都遇到过发信息却收不到回复的情形,生活中,我们会觉得气闷不平,但也只是情绪上的问题,但若是工作中,收到信息不回,就不仅仅是一句“忘记”可以推脱的事情了。
老张公司喜欢在群里发工作通知,每次发完后都会补上一句:收到请回复!但奇怪的是,公司群里却很少有人做到这一点,往往是零星几个人回复,大部分人都闷不吭声。这样持续了一段时间之后,群里的老板终于忍不住了,在员工大会上发了火,强调工作通知必须回复,若是不回复被发现,就要进行扣款处理。
方式比较极端,但也说明了一件事,职场上,收到回复是一个基本的尊重!
收到信息不回复,也不能一概而论,会有三种情形:
1.看到不回复
第一种,是主观故意,看到了,就是不回复。这是对公司、对工作的一种反抗和敌视。可能公司的通知、工作的安排引起了员工的不满,就算知道必须去完成,但也想在形式上出出气,就故意不回复。
2.没看到忘记了
第二种,是客观被动,一开始没看到,后来就忘记了。信息的发送和接收,并不都能在同一个空闲时间段,也许有时候刚好在忙,没时间看手机,信息自然就被挤下去了,后来又因为种种客观理由,忘记回复了。
3.看到做了不回复
第三种,是主观能动,看到了,觉得做比说重要,就没回复。很多人在职场上,不喜欢下嘴上功夫,看到信息里的指示,可能会记在心里,认真地去做,但却不回复,他们觉得形式不重要,实践才重要。
无论是哪一种收到信息不回复,并不能改变结果,也不能改变公司领导的认知,工作上的信息不回复,领导就会觉得你不靠谱,会觉得你没有责任心。
收到回复背后的三重含义
过去,我们判断一个职场人靠不靠谱,都会用一句话来形容:事事有回应、件件有着落、凡事有交代。这都说明了,回复和反馈是一个职场人靠谱的最好证明,但我认为,这样的概括还有写片面,在我看来,收到回复的背后,有三重含义,决定了你是否靠谱。
1.执行力
执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。很多人会说,那收到之后就去做,不回复也没有错,做了就是执行力。
错!执行力的第一步不是做,而是表明你接收到了信息。
领导布置一项任务,你直接去做,并不是执行力高,而是你对信息的理解和接收才是,你的回复才是你执行力的第一步。这是一种承诺,也是一种信任。
我曾经遇到过一件事,一个员工收到信息后不回复,就直接去做交代的事情了,但由于接收到的信息不全,执行完全是南辕北辙,他把事情做了就来邀功,结果功没有,反倒被领导臭骂一顿。问他信息为什么不回复,不清楚为什么不问,瞎做什么?
你瞧,没有回复的执行力,最后很可能成为你职场生涯的拦路虎。所以要记住,收到回复才是执行力的第一步。
2.反馈力
反馈相当于是职场沟通,不但有向下沟通,还有向上沟通。
- 信息是否及时收到,需要反馈;
- 信息是否正确收到,需要反馈;
- 信息是否有所疏漏,需要反馈;
- 信息是否传达到位,需要反馈。
收到回复,是领导检验信息的及时性、理解性和实施性的最好方式。收到信息却不回复,就不能让沟通顺利进行,而是一种暴力拒绝。工作中,拒绝沟通,无论能力多强,都不会受到领导的重视。
3.人际力
职场上,维护好和同事、和领导的人际关系也至关重要。谁都喜欢与合得来的人共事,相互排斥的合作者,往往会令一个项目功败垂成。
- 回复是一种尊重,这是一个尊重问题,如果是领导老板的信息,很多人不敢不回,但对同事的信息却常有忽略,这从本质上,就是一个尊重问题;
- 回复是一种友好,收到信息回复的同时,传递的是一种友好,有助于工作上的共事;
- 回复是一种制度,从某种意义上来说,工作信息的回复已经不是能够随心所欲的,而在慢慢成为一种制度,和面对面的任务布置、电话沟通等具有同等效应。
执行力、反馈力和人际力,直接决定了你是否会成为领导眼中靠谱的人。你要知道,不靠谱从来都不是一个好词,一旦被贴上这样的标签,你的职场路会越走越窄。
收到回复,也需要注意三点
这个时候你会说,收到回复,很简单的事情,成为靠谱的人也不难嘛。其实不然,收到回复是第一步,但如何回复,也是一件值得思考的事情。根据工作的不同,回复形式内容会不同,但大体上,三个坑,你得避开:
1.不要消极回复
什么是消极回复呢?就是你的回复中带着一种怨气,就像人的脸上把心情展示出来一样,在回复中把你的情绪完完整整的释放:
- 回复“哦”,往往代表着,我知道了但你好烦,我是不得已回复的;
- 回复“知道了”,往往在说,我是心不甘情不愿地接受这个任务的,我会完成但我不开心;
- 回复一个笑脸,往往表示,我现在的心情你细品,给你一个迷之微笑你自己体会,反正我不高兴。
除了这三个,还有别的因为不同人散发的不同回复和表情包。无论你如何回复,你回复时的情绪是能被对方感受到的,要想掩盖这种回复,有三种方式:
- 叠词:一个哦,表示不开心,但如果是叠词,“哦哦”,往往就表示着积极;
- 卖萌:平时可以收集一些萌萌的“收到”表情包,先让对方有个好心情,这样无论你说什么,沟通都会比较愉快;
- 平淡:平平淡淡才是真,同样适合职场,如果实在不知道怎么回复,“收到”两个字就是最好的回复。
一定记得,回复时不要带消极情绪,即使有,也要掩盖。
2.不要直接发问
很多人在回复的时候,会有一个习惯,针对信息,提出质疑。我们虽然是提倡质疑,提倡发问的,但回复的时候,不能在第一时间就发问。
我有个朋友小章,一次收到公司群里的任务分配,她觉得不是很合适,就直接提出了疑问,结果被认为是在破坏公司团结,不服从管理。小章很无辜,她觉得,自己只是根据实际情况提出质疑而已,没有什么恶意,也并不是想偷懒。可惜,领导不信!
所以,在收到信息的时候,为了避免误会,要做到两点:
- 先收到再提问:先回复收到,再提出自己不明白的地方,先表达你的服从,再表达你的主见;
- 问题不群聊:在职场上,很多时候工作任务是通过群来布置的,这个时候,你回复后,针对自己的疑问,记得要私聊,而不要在群里聊问题。
不回复就提问,会被人认为是抬杠,在群里发问,会被认为影响其他同事,所以你要避免这样的行为。
3.不要表现过度
和不回复的人相比,有些人又会回复过度,什么意思呢?
- 表情包刷屏:现在的职场小年轻有很多表情包,就喜欢不断发表情包,生活上还好,但工作上要避免,过度都会引起反感;
- 废话太多:有些人回复的时候总是会夹杂着一些废话,和信息无关的语言,尽量不要发。
总之呢,就是回复要干脆利落,不要拖泥带水,回复就是回复,不要通过不回复找存在感,也不要通过回复找舞台。
每个人都想成为一个靠谱的人,得到重用,那么,千万别毁在一个小小的“回复”上。
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