编者按：在线教育在我国落地数十载，发挥了巨大作用。在线教育的形式也开始多样化，从录播形式，将授课视频放平台上付费分享，到直播实时授课，再到如今的一对一教学，实时互动模式，实现了线上双向交流。但对教培机构来说，转型线上教育并不简单。

来源：共学云在线课堂

01教培机构为何反感在线教育

从90年代末兴起的远程教育平台，到新东方为首的线下培训机构转战线上，再到2012年互联网行业的兴起，在线教育行业吸引了各大互联网公司加入以及大量资本的追逐。

在线教育的形式也开始多样化，从录播形式，将授课视频放平台上付费分享，到直播实时授课，再到如今的一对一教学，实时互动模式，实现了线上双向交流。

但大多数线下教培机构固步自封，缺乏创新精神，认为传统线下式教学就可以满足需求，线上授课可有可无，甚至反感线上教育。据了解，培训机构反感线上教育主要体现在以下几个方面：

1.核心资源在线下 线上优势不明显

不管是连锁加盟的大品牌，还是新创立的小型培训机构， 课程资源和教学资源就是机构盈利的根本。大多数培训机构拥有丰富的教研团队和教研能力，以及教学经验丰富的师资团队，能够持续性地更新和提高课程质量。而线上教育门槛低，机构或者个人老师都可以随时转型线上，对长期积累形成的拥有特色品牌、核心课程、名师资源的机构来说，这些优势无法在线上很好的展现出来。

2.名师资源流失带来学生流失

机构的发展依靠口碑，树立良好口碑关键就在于品质，而品质必然来源于最优秀的教师。作为培训界最出名的品牌—新东方，它的成功发展很大意义上归因于旗下聚拢的一大批业内顶尖的教师。

名师的打造往往需要较长的时间，每周进行教学研讨和学科磨课，不断磨练教学技巧。但对教师一旦成为名师就去自立门户的担忧，一个名师出走带走一个班或者几百甚至上千学生的情况却有发生。在线教育的发展，老师准入门槛低，大形势下，培训机构名师“跳槽”现象更是频频上演；骨干老师集体离职，自立门户等。

3.教学质量担忧

在线教育对老师、学生都有较高的要求。首先是线上教学对学生的自我约束能力有较高的要求，其次线上教学对硬件设备和网速的依赖性较大，网速太慢直接影响学生的学习效率。在任何课堂上，学生的参与度与积极性对教师而言都是挑战，但与线下面对面课堂相比，线上教学带来的挑战更大，因为老师要么看不到、要么看不全整个班级的状况，无法准确判断，也难以做到与学生实时互动，也缺乏师生面对面交流的情感体验。

4.盗版现象频繁 优质课程流失

伴随着在线教育的蓬勃发展，盗版产业链也日渐成熟。传统面授辅导，机构可以将优质课程资源紧紧攥着自己手里，试水网络辅导课程后，却饱受盗版之苦。这些盗版内容都可以无成本复制，而且有很强的传播力。比如一个群里面，只要有1个人买了盗版，其他人就不需要买正版，而且买了盗版的人，还可以将课程挂在淘宝或者咸鱼上回本。

一些盗卖辅导视频的机构或个人，以极低的价格、同步更新等噱头蚕食了不少正规机构的市场份额，使机构在视频课程方面遭受严重的损失，优质课程流失。

02 特殊时期试水腾讯会议之表现

2020年初，受疫情影响，学校暂停线下面授教学模式，教育部提出“停课不停学”教学要求后，在线教育成为全国性普遍性开展教学活动的主要方式。正值旺季的教培机构，也不得不被迫转型线上教育。不少教培机构由于缺乏对线上授课平台的了解，大都选择免费的直播平台来进行网上授课，比如“钉钉”、“腾讯会议”等，但不可否认存在不少问题。

武汉万里教育是一家专业做K12教育培训的机构，疫情前期主要是通过腾讯会议进行线上授课。据机构校长反映，线上学习与学生在校学习相比效果较差，主要表现在缺少课堂互动，出现疑难问题不能得到及时解决。学生的学习行为无法跟踪，没有考勤记录、也无法监课。老师上直播课的时候，有的学生根本不在线（有时在线学习人数不到一半），作业不及时且质量差，有的同学在网上直接下载答案，有的学生不交作业，老师不易发现问题。

1.课程针对性不强

虽说直播大班课都是按学员水平进行了分层教学，例如同步课、培优课、尖子生课等，而且也根据主流的教材版本对学员进行了分班，但是由于学员需求差异、各地区课程进度等差异，很难做到像线下一对一或者小班教学那样，能针对学员需求和水平，并且与学员学习进度保持一致的课程。

2.课堂监管不足

腾讯会议的直播课堂上缺少互动功能和监督功能，主讲老师，根本不知道学生有没有在认真讲课，只能看到学生进入了教室，缺少课堂互动。

课后后台的数据无法知道学员到课率、学员听课的课程时长，老师也无法判断学员是否在听课，因为其实你只是知道他在不在线。

3.课后督促不力

线下培训机构一个班配了多个学管老师，一个学管老师管30-40位学生，可以一个一个去看这些学员的学习情况，看学生们有没有交没交作业，有没有写笔记。但线上老师实质上只起到信息的传递作用，没有起到很好的督促作用。

4.课后服务少

虽说机构在课后也做了一定服务，主讲老师和学管师进入群内答疑，跟家长反馈作业情况，沟通各种问题，但是这些工作也都是线上完成的，这种服务很难拓展到线下。这种服务方式不是面对面的服务，不管是学员和老师交流，还是学管师和家长沟通，都没有情感等方面的交流，其实相对还是比较陌生的，所以这样就导致学员与机构以及与主讲老师的粘性不足、续班率不高等问题。

03 来课、Classin、伯索云学堂三款产品的对比

当在线教育迎来井喷式发展，培训机构选择直播平台变得尤为关键。如何保证教学效果？线上如何记考勤？如何监课排课？教学效果如何统计分析？如何作业批改？等都是机构重点考虑的点。下面从专业在线授课互动平台来课、classin、伯索云学堂三款产品比较，帮助机构在了解自身需求的同时找到最适配的产品服务。

教育直播中互动功能是其核心优势，而要想保证互动的流畅性，低延迟是其核心能力。在教室端的双向直播中，如果出现延迟，用户感受会很明显，3款产品目前基本可以做到画面清晰。在小班课中，ClassIn的连麦人数最高可达16路，然而画面容易出现延迟；来课目前可以最高达到21路，且清晰无卡顿。

从上图可以看出，在教学工具上，三款产品基本都包含了板书、答题、举手、答疑等功能，来课和Classin还包含了教学IM，方便师生快速沟通，增加互动多样性，再加上文字、图片、截图共享等多种教学答疑方式，媲美线下教学场景。不同于其他直播、视频会议软件，专业线上授课平台更看重互动、板书、问答等场景功能，更加便捷地为师生提供多样化的教学资源，提高学生的学习兴趣。

互动性虽是重要指标，但不是唯一指标，来课、伯索云课堂这三款产品在上课形式上都比较丰富。来课、Classin支持直播、录播、点播，伯索云课堂支持直播和微课录制。三款产品老师都可以对学员进行管理，控制学生麦克风和摄像头，有利于老师维持班级秩序。课后辅导方面，来课师生可以通过文字、图片、截图共享等多种教学方式，进行答疑。伯索云课堂则支持老师可以在线答疑、进行作业批改。

▲ 来课产品图

另外，保证老师在线课堂教学效果的监课功能，来课和Classin都有引入，方便校长随时检验老师上课效果，老师也可根据学生反应适时对教学方案进行调整。视频安全方面，来课以“沙箱”机制、视频水印、防盗链等形式，可以有效保护机构课程版权。伯索云课堂防盗式视频格式，保护视频版权。

在直播集成上，来课可实现公云和私云定制服务，结合教育企业不同需求，打造专属的在线课堂和私有网校。并且提供API和SDK支持，方便与客户系统集成。伯索云课堂支持SDK接入和定制化服务。

对机构来说，选择在线授课平台除了要考虑功能外，是否有完整的教学服务体系也是重中之重。在这一点上，三个产品中来课是做得最好的，集线上课堂、智能数据统计、教学行为分析、网校招生推广等一站式教学功能于一体。

▲ Classin 产品图

总结：

1.来课

来课相对于另外两个产品来说，出道较晚，知名度不高。但在产品稳定性表现和完整服务生态上来看，却有不少亮点，算是一款黑马产品。不但覆盖多种授课类型，最多可同时上麦21人，且基本功能和拓展功能都较齐全。能同时提供丰富的课件形式和流畅的视频体验是亮点，无论试用还是正式购买，都有专属的客服进行服务，容易上手也非常博好感。

2.ClassIn

ClassIn以小班课为主营业务，教育场景所需的功能，例如白板、文档、提问、答题等功能基本上都具备了，并且整体看来做得不错，稳定性方面还有待加强。另外就是，其双师课仅用小班课实现，且不支持定制，API接口较少，对接门槛比较高。

3.伯索云学堂

伯索云课堂专注于教育领域，为教育机构打造了“伯索云学堂”、“作业记”等产品，其在线答疑和在线作业批改功能为老师提供了较好的工作体验，且线上商城功能使变现更为容易，方便招生、学习等环节，但在视频安全、直播集成方面有待提高。

▲ 伯索云学堂 产品图

04 总结

在线教育从实践到发展，带来了“四个变”：改变了教师的教，改变了学生的学，改变了学校的管，改变了教育的形态。虽然目前存在诸多问题，但是随着5G以及VR/AR等技术的不断发展，再结合人工智能与大数据，未来的在线教育行业一定会衍生出许多新的产品形态或者产业链。