欧界报道：

“拉面说”是深受年轻人喜欢的速食面品牌， 这个成立仅一年多的品牌，在速食面市场凭借其高端的定位和良好的品质，走出了一条属于自己的道路，成为红海市场中的蓝海市场。拉面说立足于日式拉面在中国的一定市场份额，以不同于其他速食面大多为干面的形势，以半干面带给消费者新鲜的口感，其口味也非常独特，除了我们日常在日料店吃到的豚骨拉面和低于辣味等口味，还有酸汤牛肉拉面、小龙虾风味乌冬面等独特的口味，拉面说在消费者的心中俨然已经成为速食面NO。1品牌，但是，前不久拉面说也被消费者在网上发帖举报了。

一个名为“梅鹿与花”的网友发帖称自己在618期间购买的“拉面说”面体有发霉现象，并附上了一张照片为证，而这位消费者此次是在天猫旗舰店购买，而且消费者与品牌方的矛盾点在于没有就赔偿一事达成协议。

从消费者与天猫客服的对话截图来看，客服认为补发或者退款就可以了，但消费者并不这样认为，并且对这种处理方式表示了极大的不满。消费者认为应当依照食品安全法，金额不满1000元的应该按照1000元赔偿，据消费者说，品牌放已经答应了其赔偿要求，但在最后还是只给他转账150元。

而按照品牌方的说法，则是与消费者在沟通的过程中信息没有同步造成的误会。

众所周知，拉面说这种半干面体的保质期一般比较短，只有60天左右，而如果在运输等过程中发声磕碰导致其包装漏气等，就会出现这位消费者遭遇的面体发霉的情况。拉面说因为其产品定位高端市场，只有网络渠道或者全家、盒马鲜生等连锁便利店和超市才有销售，所以，产品运输的过程把控应该是相对较容易的，这种情况应该不会多见。

拉面说也回应回加强运输管理，按照相关法律规定，这件事情无论是生产商还是经营者或是运输房都有责任赔偿。而消费者提出的食品安全法中的规定，拉面说认为自己并不符合“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符和食品安全标准的食品：，所以拉面说认为该消费者的诉求并不合理。

截止目前，拉面说已经满足了该消费者一千元赔偿的要求，但是消费者提出了更高的要具有而且拒绝删除该帖子。对于这件事情，你怎么看？

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