被金融机构收取不合理费用，可以维护自身权益。

除了表面利息，部分还会收取保费、服务费、咨询费、审核费等等。

当我们还款的时候，才发现要偿还各种费用，比宣传的利息高得多。

想要退回或者要求减免，知晓相关条款，提前准备好资料，做到心中有数。

无论是主动致电，还是接听各种回访电话，开启全部通话自动录音，索要对方工号。

要求解释清楚以下事项：

1、收取的服务费，服务事项、内容、标准是什么？

2、借款人支付保费，保障的是金融机构的利益，对借款人有何意义？

3、哪里反映出客户的知情权、自主选择权？

4、办理贷款的时候，只告诉利息部分，为什么没有人告诉还有这些费用？

5、当时只签了贷款和授权查询合同，签名为什么会显示在服务和保险等合同上？

沟通过程态度要强硬，表明自己的诉求。

暂时困难无力偿还，得到满意回复前，要求暂停还款。

说明各项费用合计起来，欠款人承受不起，因此造成逾期。

协商无果，明确告诉对方已经有录音，会连同相关材料附上对方工号向监管部门投诉。

岸在曙光处，为负债者摆渡。