近日，苏州姑苏区沧浪街道瑞光社区陈芳、吴扣娣、单秀华等网格员和社工周玮、杜君在日常巡查中，发现新市路汽车站聚集了很多人。根据经验，她们马上意识到肯定发生了什么事情。

大家走到现场，看到南园新村37幢单元楼前的非机动车道旁，躺着一个年龄在80岁以上的奶奶。另一个年纪稍长的爷爷在一旁慌乱地哆嗦着。看到身穿蓝马甲的网格员、佩戴工牌的社工后，老大爷赶紧拉着她们求助。“我家老太婆被电瓶车撞了，我们都是80多岁了，没手机，你们能帮忙打电话给我儿子吗？我不记得儿子号码，你们能帮忙吗？”

瑞光社区社工周玮一边安抚爷爷和奶奶的情绪，并仔细观察奶奶的手腕上的“黄手环”（以防老人走失所配备的二维码信息手环）。询问了老人身体情况后，周玮和网格员一起把老奶奶扶到了旁边的空地，并借用了旁边店铺的凳子让老人先缓和一下情绪。网格员陈芳则与肇事的电瓶车主了解具体情况，帮助双方现场拍照，并劝导肇事车主先把电瓶车停靠到指定停放处，不要堵塞交通。现场，周玮通过老人手腕的“黄手环”找到了老奶奶两个儿子的手机号码，她立即拿自己的手机帮忙联系了老人的儿子，详细介绍了现场的情况。没过多久，奶奶的儿子就来到了现场。一旁的居民纷纷竖起大拇指表扬社区网格员和社工。 “这是一件微不足道的小事，但正是通过类似的一件件小事，居民对社区工作的满意度才能不断提升。”瑞光社区社工表示，在以后的工作中，将继续以“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”为服务宗旨，更好地为辖区群众服务，为建设“幸福瑞光”贡献力量。（苏报融媒记者 叶子 通讯员 叶婵）

责任编辑：李俊锋