1995年,家乐福中国第一家门店在北京盛大开业。转眼间,二十多年过去了,家乐福也迎来了它的25周年庆。
目前已覆盖全国51个城市、经营215家门店、服务4,700万名注册会员的家乐福,从“一站式购足”的超级大卖场,到线下“大卖场+便利店+精选店+X”的多重门店模型、线上1小时到家业务拓展的多业态多渠道多场景布局,长久以来,家乐福凭借着它一贯贴心周到的服务和质优价廉的商品,赢得了广大中国消费者的信赖。
在产品方面,家乐福积极求变,保持着敏锐的嗅觉,不断推陈出新。着眼于当下越来越多的消费者对优质货品和精选大牌的需要,家乐福利用自身和苏宁直卖直采、供应链的核心能力,不断带来新奇、高颜值的“细节控”产品,挖掘国内好物,并将高品质的海外优质产品带到我们身边。
在服务方面,家乐福不断求精、求细、求贴心,不但在疫情期间响应北京市商务局“大手拉小手”号召,针对封闭小区推出 “点对点”服务,同时,为更好服务顾客,满足线上订单激增的情况,家乐福还全面升级了“到家业务”,通过家乐福小程序、苏宁易购APP、苏宁小店APP及第三方平台入口,为周边3到10公里的消费者提供1小时达、同城半日配和一日三送等多种服务。在618期间,苏宁家乐福甚至实现了3公里范围内最快25分钟送达,3-10公里范围内一日三送的惊人服务表现。
家乐福还在沈阳地区门店内放置健康指导货架,宣传健康生活方式和安心消费的理念,并在上海、重庆等城市开设了门店餐饮专区,想用户之所想,不断细化服务,满足用户多种多样的需求。
并且,家乐福多年来一直将社会责任放在重要位置。自疫情以来,家乐福借助自己平台和供应链优势,助农销售玉米等农产品累计超过百余吨,并且坚持送货到家,为抗疫保供尽了自己的一份力量。
25年来,家乐福一直求新求变,在“如何提供更好的服务”的路上不断探索。如今,借助其多场景、多业态的核心优势,家乐福不断加码差异化服务,力求满足会员的全方位需求的同时,给消费者带来最大的优惠,不断靠近 “全民省钱”的终极目标。
据悉,在此次7月9日-7月23日的周年庆活动期间,家乐福也推出了重磅的产品和服务组合,以回馈广大消费者25年来的支持,并以诚意十足的价格给足会员购买的理由。提供最贴心的产品和服务,家乐福一直在不断的突破中。
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