近日,因为有网友发表“我才知道有些人住完酒店居然不叠被子,素质真是个好东西。”的言论,吐槽住酒店离店前不叠被子属于没有素质的表现,引发众多网友接龙反讽。

住酒店退房前到底需不需要自行清洁整理的争论由来已久。

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争论由来已久

2月21日,沌口长江大酒店市场销售部经理按程序规定带专业人员到武汉经济技术开发区的两批环卫工人的退房房间进行消毒。可是,令人没想到的是,环卫工们所住的每一间房间都一尘不染,干净得完全不像曾经有人住过。

原来这些环卫工因为之前在协和医院西院保洁,出来必须要隔离14天,他们在酒店入住期间心想千万不能把房间搞得乱七八糟,给别人添麻烦,就连平时吃饭,都特别注意生怕弄脏房间。

住酒店不叠被子属于没素质???
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住酒店不叠被子属于没素质???

4月23日,山东济宁,几名年轻人在酒店举办生日聚会,退房后100元押金未退就跑了,留下满地垃圾脏乱不堪,被子床单上都是蛋糕。住在对面房间的一位女士看到后十分气愤,拍下视频上传网络。

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住酒店不叠被子属于没素质???

时间视频发起了投票,共有2620人参加,近一半网友认为不应该过分弄脏房间

从网友的回复中不难看出大家的意见分歧很大。

自由随心派:花钱入住酒店属于享受服务,酒店有义务负责打扫,入住人有使用的自由。

自我约束派:制造过多垃圾和混乱会对清洁人员造成困扰,属于个人基本文明素质不太好的表现。

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没有具体的标准 界限模糊

关于这件事酒店确实没有具体的标准,房间里面不能弄多脏乱的界限是模糊的。可能永久损坏是需要照价赔偿,严重污染需要另付清洁费,但是在没有严重损坏和污染的情况下,可以多脏多乱只剩下道德约束了。

可能酒店确实不需要客人叠被子,因为酒店客房员工也不叠被子。酒店的被子一般是熨烫后平铺在床上,被子角被塞到床垫下面。一方面让客人感觉整齐,打开被子时感觉是全新和干净的;另一方面,叠被子要是叠不好会让人误会是被别人使用过的。

其实使用过的被子就算叠好也会被客房员工抖开进行被套更换。但是我相信,客房员工看到客人整洁的房间,一定能感受到客人对于他们工作的尊重和理解。前面新闻里,环卫工人做了房间清洁,直接把酒店工作人员感动哭了。

随着社会信用制度的发展和交易的数字化,酒店业为了节省时间成本和提高顾客满意度,免押金免查房信用住已经逐渐成为主流。

退房时前台只会跟你确认有没有minibar的额外消费,不会再让客人一直等待到查房结束。但这也不是一些人放飞自我的契机。一旦发现房间有物品损毁或者缺失,酒店也会尽力追回损失。上文过生日后留下大量垃圾在房间的客人,连押金都没有找酒店退就匆匆离店,必定也是自觉理亏。

03

民宿也有同款困境

除了酒店以外,民宿也遭遇了同样的困境。有Airbnb的房客表示,Airbnb在房费里已经包含了清洁费,自己没有义务清洗厨房餐具,倾倒垃圾。

而房东们纷纷表示,民宿属于民宅,也希望住客爱惜自己的私人财产,拿出到别人家做客的礼貌。拿走免费消耗品库存,私自挪动家居,堆积大量垃圾的住客都是不受欢迎的。毕竟无论是谁回到自己家推开门看到一片狼藉,心里肯定是不愉快的情绪。

有美团民宿主想找住客索赔毛巾费用和清洁费未果,到微博维权。

与一般酒店不同的是,Airbnb平台上不仅仅是房客可以给民宿房东打分,房东一样可以给房客打分。房东可以根据住客之前纪录的分数评价来衡量是否接受房客的入住申请。如果你在入住期间不下心打碎一个杯子,坏了一个灯泡也都是生活常事,不必遮遮掩掩,直接联系房东道歉赔偿才是正确选择。大多数房东可能不是特别介意,或者只会要求实际价值的赔偿。

Airbnb保护消费者权益的同时,一样有房东保护条款来维护房东的权益,索赔体系也相当全面。如果因为损坏房间且试图逃避问题而被房东打了低分,可能会连累到今后被更多优质房源的房东拒绝。

曾上微博热搜的中国女大学生#住日本民宿留下垃圾#事件,房主控诉房客过分污损房间,还态度恶劣。

房客回应称,“我们是来花钱住的,不是来打扫的”,房主在Airbnb上申请赔偿。

总的来说,与人方便,自己方便。住酒店不叠被子也不能就断言说是没有素质,但搞得脏乱差绝对不是美德。

我个人住酒店是不会叠被子的,因为在家我都不叠。但是我一般都会把垃圾都扔进垃圾桶,毛巾都扔进毛巾筐,遥控板放在显眼位置,如果有消费会主动告知。

你们呢?