职场人都有这样的经历：听了很多管理的概念，学了不少管理的理论，但就是无法将这些概念、理论应用于实践，解决具体问题。

如果不重新认识一下“管理”，出现上述情况，是很正常的事情。管理包含三个层面，请看下图。

如上图所示，在管理理论与管理实践之间，有一个管理技术层面，这个层面就是桥梁。这也正是咨询师与培训师、咨询机构与培训机构存在的价值。当然，它更是职场人需要持续学习管理、体会管理的真正原因。

什么是管理技术？它是使理论落地、使实践升华的工具、方法、技能体系。举个例子，PDCA如果只按照四个环节——计划、实施、检查、改善——来理解的话，它依然是管理理论，只有把PDCA按照八个环节来操作，才是管理技术。

PDCA的八个环节分别是：工作任务、工作目标、工作计划、工作标准、工作安排、工作检查、工作改善、工作总结。通常，我们从上级那里接到的是任务，而不是目标，所以我们需要根据任务设定目标，操作过程如下图。

按照上述八个环节进行操作，才能做好过程控制，才叫管理到位。管理需要365，需要每天想、每天写、每天用，日积月累，思维就会改变，认知就会升级，解决问题的能力就会大幅提升。

职场人还有另外一个困惑：当初，公司因为我们工作出色，提拔我们做了管理者，但随着工作资历越来越丰富，职位晋升却越来越困难，自己似乎再也没有初任管理者时的那种激情、那股干劲儿了，而公司的要求又越来越高，我们该怎么办呢？

职位虽然很难再晋升，但激情、干劲儿，依然可以找回。职位晋升有天花板，价值创造永无止境。怎么办？答案就是提高标准，提升境界。

职业经理人无论处于何种层级（基层，中层，高层），都同时兼具三重身份：管理者、领导者和教练。这三重身份是四次转型的结果：从普通到骨干，从骨干到管理，从管理到领导，从领导到教练。

成为骨干，要具备四项基本能力：思维技能，人际技能，专业技能，执行技能。其中，思维技能，即逻辑思考能力，是前提。人际技能紧随其后，因为工作都是靠流程推动的，需要协作与配合，人际关系好能使流程更顺畅。第三是专业技能，善于解决专业问题，攻坚克难。第四是执行技能，需要两个要素的保障：好习惯和工具方法。成为骨干，是职业发展中最关键的一环，只有成为骨干，才有晋升的可能。

成为管理者，是身份的蜕变，是最难的一次转型。完成这次转型需要具备四项能力：管理沟通、团队管理、绩效管理、问题分析与解决。沟通能力是基础，沟通的质量决定了管理的质量，沟通的效果决定了管理的效果。要想做好管理者，必须要能够理解人性、理顺事情。团队管理是围绕着人来展开的，绩效管理是围绕着事情来展开的，问题分析与解决是应对突发事件。

成为领导者，是最难理解的一次转型。前两次转型是职务变化，后两次转型是境界变化。领导者身份也需要具备四项能力：激励能力、授权能力、创新能力、变革能力。激励的前提是胜任！只有授权，才能自主。管理者的基本任务是秩序和平衡，而领导者的基本任务是创新和变革。

成为教练，是水到渠成的结果。最伟大的领导人，一流的，是教练。教练需要具备四项基本能力：聆听、发问、区分、回应。同时，这四项能力要作为本能，灵活地运用到整个教练流程当中去，完整的教练流程包括：目标设定、现状检查、方案选择、鼓励行动。

从上文可以看成，学管理，做管理，既需要循序渐进，又需要持之以恒。