疫情期间，许多原本外卖比例仅有10%-20%的商家，增加至60%以上。在此期间，饿了么商家数增长了30%，宠物用品店数量增长6倍、火锅烤串食材店和母婴店的数量也都增长超3倍，注册骑手也增长了120万。

这些数据表明：更多类型商家可通过外卖服务触达消费者。

7月10日，饿了么宣布从餐饮外卖平台全面升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。全新改版的饿了么APP将于7月17日上线。

对消费者的影响

可点更多类型商品与服务

饿了么CEO王磊表示“经过此次全面升级，饿了么将从送外卖改变为送万物、送服务，持续聚焦消费者‘身边经济’。”除了饭菜，体育装备、化妆品、书籍文具等商品和美容、保洁、家政等服务都将实现服务上门。

消费者平台权益增加

“吃货卡”将成为饿了么新的会员系统。注册饿了么的用户可以免费领取“吃货卡”，下单或者做任务则是获得吃货豆，吃货豆用来兑换红包和商家优惠券。如果超级会员还在有效期内，将自动获得“超级吃货卡”，尊享5倍吃货豆。此外，原本的奖励金可按照1:100的比例兑换为吃货豆。

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对商家的影响

数字化帮助商家降本增效

对于数字化，可以这样理解：普通商品可以提前备好货，在平台上集中促销或发货。但是一家餐饮店，平台不知道原材料和当前点外卖顾客数量，很难帮助商家制定销售计划，容易造成损失。数字化打通后，平台可以提前预测到备好的餐品卖不完，采取降低价格策略，增加销量，就能实现降本增效。

商家可上传视频或直播

改版之后，饿了么将会推出“真香”视频和“下饭直播”。原本外卖商家吸引顾客是通过菜品图片，但是之后可以上传一些精美菜品的视频，或是直播堂食生意场景（前提是人多）和后厨制餐过程。消费者看到你家生意那么好，或是看到你后厨非常干净卫生，在你门店下单概率就会大大增加。

结语：

现在，饿了么全面升级为商家提供更多机遇，为顾客提供更好服务。“我们才做到商品的数字化，但生产数字化、供应链数字化，我认为这真的是一个非常大的空间，这个还只是刚刚开始。”王磊说道。未来，饿了么本地化生活服务将会做的更好！