患者在医院就诊过程中，办理部分事项时往往需要涉及多个行政科室。

为减少患者在各部门之间奔波，进一步做好患者服务；同时为疫情防控减少人员流动，减少潜在的交叉感染，瑞金医院卢湾分院经过一个多月的筹备、协调，由门诊办公室牵头组建的“行政服务窗口”7月10日正式启用，“一站式”解决患者在门诊、医保、医务、病史等方面的服务需求。

瑞金医院卢湾分院已连续两年在独立第三方“上海市公立医疗机构病人满意度调查”中荣登优秀区属医院榜首。为患者提供便捷优质的服务、提升患者满意度，是医院一直追求的目标。

启用“一站式”服务患者的行政服务窗口，是医院又一项全新尝试。

行政服务窗口服务范围

1、门诊服务：疾病诊断意见书(门诊)；本院职工病假单审核盖章；造口袋、普通投诉接待。

2、医保服务：大病医保审核、登记、上传或撤销；门急诊患者开药权限的登记及解锁；参保患者（包括异地医保）的咨询、投诉接待。

3、医疗服务：疾病诊断意见书(住院)；非异地医保报销所需证明；转诊证明（瑞金医院转诊至我院）。

4、病史服务：病历复印与快递。

地址：医院门诊四楼（重庆南路149号）

电话：021-63864050转530407

图文 / 区卫健委

编辑 / 高磊

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