你想知道他的业绩好的原因吗？|货品

同在一个店里做销售也总会有那么一个人会得到顾客的喜欢，可能也会得到店长的喜欢而且在同事间的人缘也是特别好的，这样的人一般他的业绩也是非常好的。要是你有稍微观察都应该会发现这种现象，但是你有没有他们都有什么样的特质呢？那他们这种特质有没有作为销售的你能学习的，你知道为什么顾客以及其他人都喜欢他呢？

作为一个销售人员就应该多面带笑容，多与顾客交谈。一般顾客都会比较喜欢这种销售，但是刚开始的时候不能太直接，我们还是要做点铺垫才好，不然上来就直接说产品的话会让顾客觉得你太功利了。实体店是依赖于顾客而存在的。与其他店铺相比，自己店面的店员笑容如何？他们主动打招呼吗？店员不要一看到顾客就回避，一走了之。当顾客进入离自己3米范围时，应面带笑容对顾客打招呼。这一点看起来是一件很简单的事情，但是要做到就是一件比较难的事情了。因为不少销售会因为无聊而玩手机，这时候早就把顾客给抛到九霄云外去了。所以要要求销售人员上班的时候要保持好自己应有的状态，对表情的管理要到位。

被顾客喜欢的销售都是非常注意形象的。要知道一个销售的精神面貌也是一家门店的“产品”，因此，给顾客的第一印象至关重要。有些顾客只是看了销售一眼，就很想进店看看，因为对方面带微笑，呈现出了真诚的欢迎态度，有亲和力，没有给顾客“压迫”之感。即使在没有销售的时候也不能什么事情都不做，一定要时刻做好为顾客服务的准备，比如检查陈列、查看卫生等，只有这样，顾客才会因为肯定销售的能力，才有兴趣进店选购。所以你们在顾客心里的印象好不好也是会影响到你的业绩的，这会你们应该知道形象的重要性了吧，这也是很多品牌专柜都会要求销售的穿着要统一的原因之一。

销售人员你要做的不是跟顾客辩论而是不断地认同顾客。受到顾客喜欢的销售都不会跟顾客去辩论什么，因为他们就算辩论赢了顾客，但是会丢掉这一单，会让他们得不偿失，所以他们是从来不和顾客辩论的。也许还会有这样一种情况那就是顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。跟他们聊天的时候你也要适应顾客的需求。比如说话时的语速。大家都知道人讲话有快有慢，像有的人讲话是比较快的，所以通常就比较喜欢和讲话速度比较快的顾客沟通，有可能会对讲话比较慢的顾客失去很大的信赖感和影响力。所以当你跟不同的顾客聊天时要不断地调整，让自己的说话速度来符合对方说话的速度。

深知

一个优秀的销售是不会不向顾客提供模棱两可的信息。假如顾客在我们店购买了某些商品，同时想购买其他商品，但我们店里没有。有的店员告诉他“在xx店里有销售”，顾客到那个店一看，结果没有想要的那种，于是去了更远的其他店，结果买到了。此时，因为从我们的店员那里获取了跟实际不相符的信息，顾客就会不太满意，或许下次就不来我们的店了。所以，希望店员的信息能说得更准确一些，以免给顾客造成“忽悠”的印象。而且一旦被顾客标上了“忽悠”的标签，那么你就已经失去这个顾客了。要是你不确定的事情就不要轻易地给顾客承诺或者跟顾客分享，不然很可能会造成好心办坏事的局面，还让自己陷入尴尬当中。一个优秀的销售也会相当爱惜自己的羽毛的，他们不会让顾客对他们有什么不好的印象。

有效利用时间也是优秀销售的加分项。很多销售会给自己业绩不好找很多的借口，比如：“天气不好”、“附近的对手店开张了”、“附近有大型的活动”……当然有的时候也会有这些因素在里面，但是这不应该是我们抱怨的，既然没有顾客那么我们就要利用好这些时间，为下一次的成交做准备。那么在空余的时候该做些什么呢？此时，销售应该问问自己，你有没有走出店面，和附近店面的人打个招呼？去和今后有机会合作的装饰公司的人拉拉关系？你的货品真的摆放好了吗？陈列真的到位了吗？产品知识记熟了吗？顾客回访做了吗？其实，有很多销售时顾及不到的事情，都可以这个时候做。不要让自己无所事事，其实你要做的还有很多。