出境游虽然还未开放，但是定制游er们却从未放松，一直在积极修炼“内功”。
最近有许多小伙伴在学习欧洲目的地的知识时，总被欧洲复杂的铁路线路搞晕，今天路小书就为大家送上一份欧铁之法瑞专属攻略！
本期课程邀请到了欧铁公司的商务拓展经理王雯Michelle Wang以及销售专员俞鑫康Gordon Yu联手为大家带来。
合作伙伴
欧洲铁路公司是法国国家铁路公司SNCF以及瑞士联邦铁路公司SBB的子公司，主要是向欧洲以外的市场推广及销售欧铁产品。目前产品覆盖共33个欧洲国家，除了德法意瑞等热门国家以外还有北欧、东欧以及巴尔干地区等。
Part 1
欧铁概况
1.为什么欧铁会成为游客首选的交通方式？
我们总结了以下5个理由：
2.欧铁产品主要分类
通票：在指定有效期内在选定的国家铁路网络内无限次乘搭火车
点到点：单段从指定的A点到B点的车票
Part 2
法国境内列车介绍
1.类别
TGV高速列车：时速300公里每小时，运行于法国境内主要城市
IC 城际列车：时速200公里每小时，车速慢于TGV，同样运行于法国境内的主要城市
TER 区域列车：速度较慢，运行于法国境内的小城镇与小村庄，适合游客深度游览法国
2.TGV高铁线
TGV高速列车交通网络四通八达，游客可以搭乘TGV高速列车轻松畅游法国境内超过230座城市。
Part 3
瑞士火车环游之路
瑞士国土面积相较于法国不大，自由行和团队客人都喜爱乘坐火车游览瑞士，感受瑞士的湖光山色，瑞士环游火车之路将瑞士多条引人入胜的全景观线路组合成一条风景壮丽的旅游体验线路。
1.伯尔尼纳快车
伯尔尼纳快车将欧洲南北连接在一起,这辆红色快车将会多次攀升与下降，沿路给予游客最壮阔的山川冰河之景和棕榈成林的优美景色，途径无齿轨道Bruno环形高架桥，360度大回转，更为车上乘客带来震撼。全程组合了火车和巴士，库尔到蒂拉诺搭乘火车，蒂拉诺到卢加诺搭乘巴士。
座位预订及附加费：
冬季(2019年12月15日至2020年2月29日及2020年11月1日至12月12日)：10瑞郎
平季(2020年3月1日至5月31日及10月1日至10月31日)：14瑞郎
夏季(2020年6月1日至9月20日)：16瑞郎
附加费每人每段计算，火车和巴士线路分别收取
2.冰川快车
冰川快车约7.5小时的火车旅程里，可以说是全世界最“慢”的快车。游客深至幽谷之中，高至山峰山口，感受海拔的落差，该线路集合了瑞士群峰、清澈湖泊和山谷小镇的优美景色，带您穿越291座桥梁和91条隧道。
座位预订及附加费：
2019年12月15日至2020年5月8日：长途33瑞郎，短途23瑞郎
2020年5月9日至10月11日：长途43瑞郎，短途33瑞郎
尊享车厢(2019年12月15日至2020年10月11日)：一等车厢乘客
附加费每人每段计算
冰川快车全新尊享车厢
从2019年3月开始，冰川快车的全景观列车体验将进一步升级。列车往返于St.Moritz和Zermatt间，全新的尊享车厢将带领客人踏上感官之旅：游客可尽情享受窗外的湖光山色，同时品尝香槟和餐前小吃，以及五道菜佳肴和精选美酒。这一切都让全新的尊享车厢体验成为瑞士最独特的旅行亮点。
3.金色山口快车
金色山口快车的旅程震撼人心。列车翻越3座山口、6个州、8座湖泊和穿越4,000米高的阿尔卑斯山山脉：乘坐3组不同特色的列车，金色山口快车横穿瑞士，从位于瑞士中部的琉森湖、拉沃遍布葡萄园的和缓山坡，一直到联合国教科文组织世界遗产名录中赫赫有名的日内瓦湖畔。金色山口全景观快车和美好时代列车Belle poque 车次频繁，游客可自由换乘，细味一路上无尽精彩和地标景点。
座位预订及附加费：
琉森 – 因特拉肯东：14瑞郎(2020年5月16日至11月01日)， 其余日期为10瑞郎
因特拉肯东 – 茨魏西门：5瑞郎
茨魏西门 – 蒙特勒：9瑞郎
建议散客提前订位，团体游客则为强制订位；各列车线路需分段独立订位
4.圣哥达全景观快车
圣哥达全景观快车独具特色的将游船和火车组合在一起，连接着瑞士最具吸引力的两个地区。游客首先乘船悠然地穿过美丽的琉森湖，然后在舒适的一等全景观车厢内沿着历史悠久的圣哥达线路前往贝林佐纳或者充满地中海风情的提契诺州卢加诺。
座位预订及附加费：
火车附加费：16瑞郎（全程一等车厢）
游船自由行客人不需预订座位，自由座席
Part 4
法国-瑞士TGV-Lyria高铁线
日常方便连接法国和瑞士各大城市中心的高速列车，另有马赛到日内瓦的夏季运行路线。
TGV-Lyria高铁分为三个车厢等级，二等车厢为2+2排座位，一等车厢及一等商务车厢为2+1排座位，全车提供免费WIFI以及电源插座。一等商务车厢提供免费热餐到位并且可享受车站贵宾休息室。
1.一等商务车厢运行线路：
- 巴黎/第戎—巴塞尔/苏黎世 —除周六外每天运行
- 巴黎—日内瓦/洛桑—除周六外每天运行
2.团队预定：
TGV Lyria高铁团队票适用于10人以上, 包含成人，青年和儿童，越早提前预定越能享受到高达72%的优惠。
欧铁提供的团队服务包括：
预订一等或者二等车厢冷餐服务。
预订一等或者二等专属车厢服务。
Part 5
欧铁通票
欧铁通票目前共分为两大类：欧铁单国通票和欧铁全境通票
从去年开始为了方便游客选购我们的通票产品，我们取消了2/3/4国自选通票，只保留了单国及欧铁全境通票。也就是说，客人行程如覆盖两个以上的国家即需选购欧铁全境通票。同时我们将欧铁全境通票的价格下调了近40%，相较于之前的两国通票更为便宜。
今年欧铁全境通票覆盖范围增至33国，除了包含英法比荷等，今年还新增加了波罗的海的爱沙尼亚及拉脱维亚。
1.法国铁路通票
法国铁路通票让旅客无限次乘搭法国国营铁路公司 SNCF 营运的高铁，当中包括法国境内的TGV高铁。
法国境内的TGV高铁为强制订位，旅客凭通票必须额外缴付座位费 (€10.00 / €20.00)。
旅客可以在通票1个月有效期内选择任意1/2/3 /4/5/6/7/8 天乘车日。票价低至77€起。
票价类型：
4-11岁儿童免费乘车
12-27岁青年85折优惠
60岁以上长者9折优惠
2.瑞士旅行通票
旅客可以选择连续3、4、8或15天乘车天数，又或者在一个月内任选3、4、8或15天乘车天数(活期), 票价低至232瑞郎起。在指定有效期内可以无限次自由搭乘全瑞士的火车、巴士和游船，大部分登山铁路有折扣，免费参观超过500座博物馆。
票价类型：
0-15岁儿童免费乘车
16-25岁青年85折优惠
为了帮助大家更好的选择，我们总结了瑞士旅行通票的四大功能
3.欧铁促销季
想必大家都对欧铁产品一年内哪些时候会有促销活动都比较感兴趣。以下给大家带来干货，总结整理了一下一年内的促销时段。通票的有效期都可达11个月，有需求的小伙伴不妨先将通票提前囤起来~
4.欧铁购买及分销渠道
如有任何问题或者业务咨询，同样也欢迎各位直接与欧洲铁路公司的代表Gordon与Michelle直接沟通。在此同样放上欧洲铁路公司的公众号和二位的联系方式。
Part 6
Q & A
问题1: 火车通票的实体票样板
这是我们火车通票的实体票样板，通常包含欧洲火车网络地图和Eurail欧洲铁路通票票壳。
首先要填好你自己个人的护照信息、姓名，以及一定要在使用前来到车站让当地的车站工作人员帮您激活火车通票。然后根据你自己安排的时间、具体的行程，把日期、从哪个车站到哪个车站的信息认认真真地填写在上面。
票壳上的一旦忘记激活或填写火车行程上车，则意味着逃票，被检票员查到则会面临巨额罚款。如果火车乘车段数特别多，纸票和票壳上已经没有空间可填写日期、行程，则需要网上下载电子版记录表。
问题2：火车通票订位注意事项
火车通票包含的是火车运行的距离费，并不包括火车的座位费，因此需要一个订位，有些部分火车有些部分国家的火车它需要一个就是强制要预定座位。英国、德国通常不强制预定座位，法国、意大利、西班牙、瑞士景观列车、跨国高铁通常需要预定座位，仅凭通票也无法搭乘。
比如在法国，座位预定也有早鸟价，由于没有硬性的要求是一定要购买了通票才可以去预定座位，因此也可以先进行座位预定，后购买火车通票。
但需要注意座位预定通常是无法退改的，行程改变的话，则需要重新进行座位预定。
问题3: 关于火车通票的免费儿童政策
一共分为两大类：一个是瑞士和英国两国，儿童年龄是0到15岁；其他欧洲国家的话，包括像是法国意大利或者是德国等等，儿童年龄是0到11岁。在父母购买通票的前提下，可以为同行儿童申请免费通票。
对二胎家庭，可以带至少两个儿童一起免费去使用通票。
需要注意，如果儿童需要占位，需要和大人一样提前预定座位，座位费用不是免费的。
问题4：火车通票会不会买不到，如果促销购买时需要注意的事项
火车通票是不限量的，在促销时可以根据团队业务需要多购买些，但需要注意火车通票必须在出票日起11个月内验证或激活。
退款也有时限且有保管要求，如果无法如期使用，必须在出票之日起一年内申请退票，将纸质通票完整无损地寄回给代理商，才可以得到85%的退款，若丢失、被盗或部分使用则不获退款。
精彩的欧铁课程到这里就结束了，非常感谢两位老师带来干货满满的分享，各位定制师仍有疑问也欢迎来询。
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