据赛立信研究机构调查结果显示，影响用户携号转网最关键的三个因素分别是用户权益、网络服务和除去宽带外的其他业务。可见通过低资费套来的用户，忠诚度很低。

影响用户最终选择的因素，并不仅仅是资费。运营商提供的移动通信服务影响着用户的综合体验。
眼下5G正值关键建设期。而“携号转网”的落地，不仅意味着用户有自主选择权，也意味着运营商将在同一擂台上赤膊相争。由于5G建设成本增高，运营商增收压力增大，很显然不能再走“不定量”时期以价格战招引异网用户的亏本老路。将5G业务作为核心竞争力已箭在弦上。运营商须在通信内外部合作和产业链上下游合作的基础上，以移端融合和移应融合作为5G时代的业务发展策略，并在线上和线下开展体验推广。

同时移动端融合要以5G手机引领，辅以泛终端业务延伸用户价值，将移动业务与多种应用结合，打造5G特色业务优势，并探索创新型资费模式。借助5G元素构建创新性企业品牌形象，瞄准市场空间打造自有5G业务的独特优势，以5G业务优势吸纳异网用户。