今日,OPPO官宣将打通OPPO、Realme、一加渠道,组成共用商城,共享售后。
新商城名称:欧加商城
即将发布的Realme V5机型将成为首款入驻新商城并享受OPPO售后的新机。一加、Realme均是OPPO旗下品牌,一加主打高端旗舰,Realme主打千元机及性价比。
现在三者打通渠道,共享售后,这意味着小米即将迎来劲敌。
国内手机厂商众多,但大多是小众厂商,被大家认可的主流厂商仅有四家——华为、OPPO、vivo、小米。
一加虽是国内厂商,但之前其主攻海外市场,国内市场一直处于放养状态,超高的配置加上远低于苹果、三星的售价很受海外用户欢迎。海外数码媒体统计的“年度旗舰机型推荐榜单”,一加常年上榜,基本每年都会有一部或多部机型上榜。
为何一加会深受海外用户欢迎呢?原因很多,比如高配置,符合海外使用习惯的氧OS系统,潮流设计等等,但成也萧何败萧何,海外市场的风靡也导致了国内市场的小众。
一加手机国行版搭载的系统是氢OS,与氧OS相似采用的都是类原生系统,仅在原生Android上进行少量修改,大部分保留了Android系统的原滋原味。
大家要知道国内用户使用习惯与海外用户是完全不同的,国人习惯于功能多样、操作便携的深度定制系统,原生Android系统太过简陋,简直和毛坯房没啥两样。
简陋的一加系统一直是已购用户的槽点,一加国内用户群体大多是喜欢折腾的数码极客群体。
因为各种原因,一加准备把侧重点放回国内,准备在维持海外增长的同时兼顾和开垦国内市场。为此搞出了不少营销点,也带动了国内手机厂商的跟随,比如“振动马达”、“2K分辨率屏幕”、“UFS3.0”、“90Hz刷新率”等。
实际证明,一加侧重点转变后国内市场出货量确实有所改善,一加7系列、一加8系列销量都很不错,但槽点依旧,一加官方论坛大范围充斥着用户对氢OS难用的吐槽,但系统是一个需要数以百计的工程师开发调试及后续更新的庞大工程,显然并不适用于一加,小众厂商能有多少系统工程师呢?别问有什么新功能,问就是正在弄,也别问Bug啥时修复,问就是正在着手。
另一个影响一加国内销量的因素是售后,一加只拥有极少的几个官方售后维修点,而且大多分布在省会城市,售后那是相当麻烦。
如果你在拥有售后点的省会城市还好说,直接去就可以,但如果你没在省会城市,或者说你所在的省份压根就没有官方售后维修点呢,那么你只能通过寄修来进行售后。
但寄出后就没手机用了,对国人来说拥有备用机的还是少数,大部分就只有一部手机。
Realme也是同理,Realme品牌诞生于印度,是OPPO为了适应印度市场创立的一家与小米抗衡的性价比品牌。2018年国内竞争骤然加剧,Realme回归国内,参与国内市场竞争,与小米直接决战“性价比市场”。
Realme虽是OPPO旗下品牌,但两家独立经营,Realme也不得不面临与一加相同的问题——售后。
作为回归国内的互联网小众手机品牌,哪有实力去铺设庞大的实体售后网点,就算有也需要时间不是,所以回归后的这两年Realme机型销量很一般,哪怕部分机型性价比超小米,很多人因售后难选择放弃购买Realme机型。
手机等电子产品不是一锤子买卖,卖出后啥就不用管了,后续售后等服务也是相当重要,没有后续保障的品牌,很多人都不会购买的。
而OPPO作为国内主流手机厂商“四小龙”之一,拥有庞大的实体销售网络和数量众多覆盖较为完善的售后网点,虽然一加与Realme同属OPPO旗下,但售后网点是不共用的,OPPO售后只给OPPO自身机型提供售后,这就造成极大的重叠与资源浪费。
现在OPPO官宣将打通一加、Realme渠道,共同组建欧加商城并共享售后,OPPO售后在国内还是很不错的,覆盖比较广,数量也比较多,共用之后能打消很多消费者的前顾之忧,放心购买一加及Realme机型,这就相当于OPPO用自己的售后网点网络来给一加、Realme进行了背书,他们售后网点少,没关系,出问题你来OPPO售后我照样给你修。
可预见,一旦打通一加与Realme旗下的机型或将迎来猛增。
这对国内其他厂商而言,可不是什么好事,手机市场本就竞争激烈,你销量猛增,那其他厂商销量必将出现相应的下滑。共用售后对华为及荣耀影响应该不是很大,影响最大的应该是小米与vivo。
相比较而言,对小米影响要大于vivo。
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