在7月20号下午举行的北京市新冠肺炎疫情工作新闻发布会上，北京市商务局副局长表示，应急响应级别下调三级后，对常态化疫情防控提出了更高要求，北京各商业服务业企业经营场所，测温、佩戴口罩、核验“健康宝”等措施将成为常态化。

但是张女士却发现，自己的健康宝突然无法使用了，可能是由于之前自己居住的小区出现过确诊病例。

防疫部门表示，可以在“京心相助”的小程序里重新填写个人信息，将形成的二维码交给社区，由社区进行上传之后，就可以正常使用健康宝了。

如果您的健康宝也碰到类似问题，不妨可以按照上述的办法逐一试一遍，如实申报行动轨迹，别忘了轨迹只有北京，也是要填报的，别觉得没去过外地就不用填写。

如果还不行，可以重新注册一遍。还是不

行的话，可以向居住地的社区或防控部门

反映，提供相关健康证据，由相关部门

在后台修改状态，就能够正常使用了。