从2019年11月开始，昆明市民候先生就发现，自己办理的ETC总是会出现重复扣款的情况，他曾向客服反映过，可是半年多过去了，此事依然没有得到解决。

ETC被重复扣费

投诉半年仍未解决

候先生告诉记者，他是2019年9月在昆明机场附近的临时办理点办理的ETC。11月份的时候，他偶然发现ETC会出现重复扣费的情况，每当汽车过了一次杆，ETC可能会重复扣5~8次费用。随后他就打电话和客服反映过，但至今没有得到解决。

从银行流水账单上看，有好几天确实出现了同金额多次扣款的情况。

候先生说：“我的意思是他们不给我处理，我就注销了。因为我现在上高速不方便，就重新办一个，但是他们的机场办理网点也找不到了。”

ETC卡为山东发行

只能等待对方处理

经过查询，侯先生办理的是ETC鲁通卡，是属于山东省交通厅高速公路收费结算中心发行的，云南的ETC客服是无法处理这个问题，侯先生只能通过电话反映这个问题，结果却不甚理想。

7月3号，客服让侯先生把ETC设备取下来，并等待调查处理，随后侯先生上高速时只能使用现金付款。过一久，侯先生再度联系山东客服，经查询后客服称，侯先生7月3号以后还有其他未扣费成功的行程，所以暂时无法为其办理销卡。

无奈之下，侯先生再次拨打了山东ETC客服，对方表示，会继续上报该情况，7日内给出答复。

那么，如果卡片的发行公司一直拖延不解决，黄先生又该怎么办呢？

来自三仪律师事务所的黄建军律师建议侯先生，如果发生的扣费是不真实，或存在一些错误，如果公司长期拖着不答复，或者答复不准确，他可以通过诉讼的方式来解决。

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