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7月31日,据北京市小客车指标调控管理办公室发布的消息,本年度一次性增发2万个新能源小客车指标,全部向符合条件的家庭配置。

家庭积分规则排序在前2万的家庭,经资格审核通过后,最早可于10月1日获得指标。

如申请家庭数量不足2万,剩余的指标配额,将在2020年第6期配置指标时面向轮候新能源小客车指标的个人配置。

为什么重视新增的2万个新能源指标?

北京新能源的指标从无人问津到排队八年,也就经历了三到四年的时间。

每年2月26日北京个人新能源5.4万个指标全部放出,指标有效期为一年,北京上半年新能源汽车的上险量为35060台,城市市场份额同比增长2.8,高居全国第一。这篇文章虽然分析的是北京市场,但是我相信对全国的电动营销也有一定的启示,毕竟无论什么消费品,打下北京,就能占据相当的优势。

为什么说要重视这次配发的2万个电车指标,主要原因有三点:

1. 本次配发以轮候家庭为主,纯粹的刚需家庭在购车预算和急迫度上,远高于抱着占号心态排位的申请者。

2. 上半年纯电市场下滑严重,以往占据新能源销售50%的B端大客户,在下半年也很难恢复,所以纯电市场趋向个人零售导向,特别是上半年个人零售占比高达72%,个人市场决定未来的竞争力。

3. 北京市场消费能力强劲,消费群体画像优质,2万个家庭优先号,更有激活中高端电动市场的潜力。

2020上半年北京市场概览

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数据来源:2020年1-6月新能源乘用车产销数据报告

数据显示,2020上半年北京市场有75%的销量来自于四大自主电动车企和四个新势力的重点产品。特斯拉Model 3在北京市场的占有率只有15%,相对上海、深圳、杭州的25%相对较低。但5405的销售量仅次于上海的9634,排名全国第二。

蔚来和特斯拉作为中高端车型,占北京市场整体的20%。这一比例不高,在北京市场的销量担当还是比亚迪和北汽,但比亚迪销量同比-39%,北汽-55%,说明北京市场对纯电中高端产品的接受是刚刚兴起。在四大自主中,广汽同比唯一增长37%,上汽乘用车则面临-80%的暴跌。

决胜下半年,竞夺北京4万销量

4万指标,有年初下发还没有使用的指标,这些指标将于21年2月底过期,随着北京新能源指标抢手度的提高,多数消费者不会把指标压到最后时刻购买。

新下发的2万指标由于限定家庭刚需,他们需求度本身较高,多数也会选择在下指标的第一时间完成购车。

全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)发布的2020中国汽车销售满意度研究SM(SSI)显示,消费者入店前就已放弃购买的消费者比例连续四年增加,从2017年的10%上升到2020年的43%。

研究发现,有针对性地了解品牌和入店前沟通是入店前客户流失的关键环节,其中,有针对性地了解品牌阶段流失的消费者比例从2017年的6%上升到今年的24%,入店前沟通阶段的客户流失比例从2017年的4%上升至19%。导致客户在入店前流失的主要原因包括逐渐发现车型不合适、车型样式外观不如预期和可选车型太少等。

下指标前消费者已经关注积分等相关问题,积分较高的消费者已经开始做相应的购买计划。在这个阶段,让产品进入到消费者的选择范围尤其关键。

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从销售线索到锁定用户

上半年北京很多经销商为了促进持有指标的用户进店,提供200-500元价值不等的礼品或折现。但经过半年的运营,一线反馈欠佳。

根据对一线销售的访谈,如果消费者已经认定某款车型,在终端已很难扭转,提供的礼品只能作为诱导消费者进店的羊毛。更何况几乎所有的品牌都有相应的促销动作,持有指标的潜在购车人将其视为羊毛,挨个领一遍,最后还是会购买已经确定的车型。下半年继续执行此类活动,对终端转化促进有限,但对经销商来说,200至500能买到一个精准的到访似乎也相对较值,下半年是否还执行此类活动,仍需视自身情况而定。

私域养鱼必不可少

随着店内转化的持续走弱,竞争从店内转向店外。

竞争走向店外,一方面需要经销商扩张自己的私域,收集更多的潜客信息,完善经销商在朋友圈、一对一沟通、电话邀约等技巧;另一方面对车企在私域流量的运营,KOL的合作与KOC的挖掘上要做出更多的努力。

私域必玩的短视频

汽车测评这几年的时长逐年走低,从40分钟,到20分钟,再到现在流行321的短视频,15 30秒的卖点聚焦,短成为主流。

时长被压缩后,一条视频无法承载一台车的所有卖点,所以对卖点的提炼与场景的结合,并将15 30 秒123分钟进行高效结合是关键。

短视频不仅仅是要给自己的私域用户看,更要给竞品的私域用户看。无倾向的主题、搞笑的卖点包装才是短视频收割竞品粉丝的大杀器。

比如在蔚来的潜客群里,如果扔一个比亚迪汉3.9秒零百竞速的短视频很有可能被踢,也会被蔚来潜客DISS。但是如果放一条卖点相对中性、情节搞笑的竞品视频,或能收到意想不到的效果。

内容主打家庭,兼顾个人驾驶乐趣

北京新能源消费者刚需的倾向越来越重,从数据上看,空间劣势的特斯拉model3在北京卖得远不如上杭深。

现在这2万个新能源指标,政府都帮助车企精确了消费者画像,就是等米下车的刚需家庭。怎样撬动消费者的心理杠杆将是赢得用户的关键一步。

家庭场景就是上有老、下有小,续航长、空间大、审美现代偏中庸都是传统汽车对家用车的强诉求。

电动在家庭场景中还能挖掘出哪些特点?在家庭自驾旅行中,电动续航与充电的问题如何能够通过路线规划、目的地引导等方式进行化解,切实地用内容,将用户未来用车场景真切还原才是重点。

内容上真的不要再测续航,用户想要的是电动的生活,而不是续航的数字。即使告诉用户一个NEDC600,实际续航500的数值,也不如告诉给用户一个详尽的电动旅行手册,以及会员联合促销,旅途加电保障等。

传递物有所值的新豪华

以往豪华品牌并不重视家庭用车,在燃油车豪华和家用的场景兼容性极差,豪华往往与运动、商务、征途场景构建连接。

2020年传统豪华品牌的电动产品卖得都不好,今年市场如果希望有所突破,必须要在4万个号里拿下一定的份额。

在这里还是先引用一个数据,这个数据虽然也是针对所有汽车的,但也反映出一个共性的问题,那就是消费者对豪华品牌的价值认知趋于弱化。

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来源:J.D. Power 2020中国弃选客户研究

消费者会认为主流车的品牌力偏差,但豪华车价格不菲,这二者之间如何取舍成为关键。在电动豪华领域,蔚来通过换电、加电构建起一套服务的护城河。消费者认为蔚来即使是自主品牌,也具有与豪华匹配的价值感。

豪华品牌的价值体系在电动时代或将面临巨大的调整,从重视产品要素,转向服务体验要素,特别是加电补能的环节,豪华品牌如果这这一块仍然瘸腿,豪华的价值感必然还是大打折扣,而这些折扣只能在价格端体现出来,才能促进销量上升。

同样,豪华品牌也要适应从线索到店转向需求到店。

7月份,宝马IX3发布,蔚来EC6也发布,EC6推出了一系列的活动促进消费者完成大订和锁单,在内容和私域上EC6也强势地刷了一波存在感。而宝马iX3在发布之后前没有看到明显的获客动作,包括之前奔驰的EQC和奥迪e-tron都一样,只在朋友圈的广告有小范围的露出,还只是投放线索广告,这种打法对电动的营销而言效果欠佳,也略有过时。豪华品牌电动产品力依旧很强,但营销思维需要全面革新。

不可忽视的新品,加剧竞争

2020年可以算得上中高端电动汽车元年,这一年特斯拉Model3国产版上市催生出电动汽车的中高端市场,上半年发布的小鹏P7、比亚迪汉,将与下半年上市的蔚来EC6、宝马iX3、ARCFOX aT、极星2等车型同台竞争,包括19年底发布的奔驰的EQC、奥迪e-tron、广汽aion LX也想趁着下半年逆风翻盘。

北京下半年的4万张号牌,就决定了这些车型在北京市场的排名,谁能最大化地锁定消费端需求,谁就能更准确地锁定用户。

竞争已经从到店线索全面转向需求锁定,短视频、内容营销、用户运营将成为下半年或更长周期营销的三大主题,而推动三大主题的则是对KOL、特别是KOC体系的建设。

蔚来汽车在2020年一季度依靠自身的KOC体系,就能够达成69%的销量。谁能挖掘到优质KOC,赢得优质KOC也成为了竞争的新维度。

可以预见的是,未来几年随着电动时代的加速到来,传统的营销打法也将随着竞争的变化而加速淘汰。面对不断变化的世界,留给变化的时间,真的不多了。