核心导读：2020年8月5日，在湖南红网百姓呼声栏目，有网名为合旺住户的网民发帖求助，反映称邵阳市合旺大楼公共道路、消防通道被国湘商场立杆的问题。

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网友上传现场图片 版权归属原作者

网帖原文如下：领导们好，我是合旺大楼的住户，最近发现广场佳惠超市后面的红星巷及合旺大楼下的消防通道被立上了许多铁柱子，据停车场工作人员反映，此行为是国湘商城的私自行为。

铁杆参差不齐，严重影响市容市貌，影响车辆正常行驶，行人尤其小孩容易碰撞到，最严重的是万一楼上出现火情，消防车无法正常驶入工作，给楼上住户的财产生命安全造成了极大的隐患，事情之重大性，作为住户作为老百姓不得不抓紧时间向政府部门反映，希望有关部门能积极的处理，尽早解决，还老百姓一份安心。

有柴哥觉得，对于群众反映的问题，相关的部门应该引起重视，这样的做法如果确实属于违规，那么应该予以纠正，如果不是违规，那么就应该对群众做好解释工作。

编者按：坦白说，如果是因为相关政策确实可以这样，那么相关部门也要告诉群众为什么要这样做？理由是什么？应该给予群众一个合理的说法。同时，在处理问题上还是应该以人为本，从实际情况出发，应该充分考虑到老百姓的诉求，科学的处理问题。