为了配合10号线二期开通前试运行演练，8月1日起10号线使用新版运行图，新江湾城站双岛式站台全部投入使用，列车到站启用双开门功能。

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新江湾城站车站共分为4侧站台，其中1、2、3号站台为下行方向（至虹桥火车站站/航中路站），4号站台为终点站到达列车，即乘客到站后列车继续往基隆方向不载客运行。

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为方便乘客乘车，车站积极做好引导，通过车站广播、站台导乘屏等进行信息循环提示。需前往虹桥火车站站或航中路站方向的乘客，指引前往1、2号站台候车，停靠2、3号站台的列车提前通过列车广播提示乘客将开启两侧车门上下车。部分停靠4号站台的列车到站后，工作人员会第一时间上车确认乘客是否全部下车，为配合延伸段不载客运行做好清客工作。

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新江湾城站双岛式站台已启用一周，车站优化客运组织，通过车站工作人员的现场引导和信息提示，车站现场客流平稳有序。