7月29日，北青融媒地产部报道了《收房纪六：精装“入坑”、货不对版 中铁华侨城·和园陷维权丑闻》，稿件发布后，又有多位业主联系到记者，称开发商对媒体说正在积极给业主解决问题，但实际面对业主却是另一套。

对此，记者近日再次来到中铁华侨城·和园项目，实地了解业主维权进展。

开发商“拖延战术”担心修了一家 全都找来修

中铁华侨城·和园业主刘先生告诉记者，他购买了125平方米的精装修房屋，与大部分精装修业主遇到的情况一样，收房时，地面大理石地板砖大面积碎裂。

从7月12日开始到现在已经一个月过去了，除了收房当天验房师记录了各种问题外，就再无人问津。

“跟开发商所谓的领导见面沟通后，就给安排一个工程部的领导，记录完问题后说给修，之后就再也没人管了。很可能是央企的企业性质导致没有人愿意出来担责任。“刘先生说，基于他家的问题，房屋没有达到交付标准，不能按时入住，自己只能租房住，如果开发商不给予更换大理石地板砖，他愿意折现一万元作为赔偿。但开发商也没有人就此进行沟通。

近日，记者跟随中铁华侨城业主郭先生来沟通维修事宜。郭先生事先约好了开发商代表白经理早上9点在售楼处见面，但直到9点40，白经理仍未现身，这时，一个张经理出现称帮助郭先生解决房屋出现的问题。

随后，张经理又叫来了工程部的一位队长，进入到郭先生家进行维修事项确认。记者看到，郭先生家里出现了几方面的问题，地板砖大面积碎裂，卧室地板有颜色明显不均匀，窗户玻璃外视扭曲等。这些问题郭先生要求地板砖全部重新铺设，几个房间的地板重新拼凑，保持颜色均匀，玻璃进行打磨修补。

中铁华侨城·和园窗户玻璃实拍图

经过沟通，张经理表示这些问题确实应该处理，让郭先生有问题跟工程部队长对接，一周内尽快施工。之后，张经理以有事为由离开了现场。

而随后在与工程部队长确认施工时间时，工程部队长表示，还是得让开发商的领导签字确认后，他才能施工。

郭先生担心再次进入“踢皮球“的境遇，接连追问下，工程队队长坦言，目前最大的问题是要维修的业主太多了，开发商担心开始修一家，所有人都找来，这样的花费吃不消，而且大批维修势必有人要担责任，所以估计还得再等等，目前能找开发商签署一份施工确认书确实很难。但只有业主持有开发商签字的维修确认书，他才能安排施工，不然只能再继续想办法找领导签字。

记者了解到，有些业主急于入住，只能不断退让，与开发商沟通进行了简单的补修。这种情况安排施工的进程会快一些。但对于补修效果，业主们实际并不满意。

业主质疑精装修层层分包 开发商为何监管不力？

有业主跟记者反映，中铁华侨城·和园之所以出现精装房质量问题，主要是因为精装修施工层层分包。

“和园并不是把精装修统一包给一家装修公司，而是每一项都签约了不同的小公司，地砖、木材、瓷砖都是不同公司，甚至每栋楼的施工方都不一样。”业主称，这样对于开发商内部管理来说，容易产生“吃回扣”的腐败现象，而对业主来说，则是施工没有人统一监管，施工质量难以保证，维修起来不知道该找谁。

在实际维修中就出现了这样的问题，维修之前房间内一些没有损坏的部位，居然在维修后坏了，因为工人只管做自己的工作，有时图方便，会私自打洞等，对其他部位造成了损坏。

业主认为，从购房人角度而言，只希望收房时能收到一个能够达到收房标准的房屋，目前中铁华侨城·和园收房标准达不到，维修起来问题不断，央企开发商没有一个统一为业主解决问题的态度，业主维权难，真是很荒唐。

记者走访时询问开发商对接业主的维修负责人，本应信得过的央企为什么会出现这种问题？对方称“这栋楼的装修质量，我看到也无语了。”显然这位开发商代表也对精装修低劣的质量表示惊讶，而对于为什么不对施工进行监管，其叹了口气，没有多说。

有业主认为，万元精装修被开发商企业“偷工减料”吞噬了大量利润，而在施工维修过程中，掌握权力的个人很可能也中饱私囊。

业内人士告诉记者，精装分包在行业内十分常见，举个例子，找一个承包商，拿回扣10万，何不把整个小区分包给100个承包商，开发商对这门生意早都炉火纯青了，甚至也可以一单元一单元对外发包，发包的越细拿的回扣越多。这样的房子能有好质量才怪呢，最后都还是业主买单。前些年，大家认为中小企业出现这种问题的比较多，大开发商较有保障，但事实证明，品牌开发商出现问题的也越来越多，品牌开发商不能简单理解为品质开发商。

业主维权难 何时能够不被套路？

中铁华侨城·和园维权实际是诸多精装修小区、新交房小区的缩影。

对于开发商来说，在交房时如何防止业主维权、如何减少赔付、如何应对业主的诉求也已经成为每个开发商必修功课。面对散沙一样的业主，“拖延战术”屡试不爽，“按闹分配”则成了一个守则，往往最后都是谁抗议得激烈，获得补偿的机会越多。而大部分业主则是被“牺牲”掉的，只能吃哑巴亏。

记者发现，业主们往往有几种质疑，面对强势的开发商，合同不占优势，到底有没有监管部门或者可以进行有效维权的途径呢？

北京公衡律师事务所郝江在接受记者采访时表示，精装房出现问题仍属于商品房买卖合同纠纷范畴，但目前业主们面临的问题是交付的商品（房屋）存在质量问题，但是不至于达到安全隐患可以解除合同的程度。开发商拖延维修，实际上是与业主进行博弈。建议业主们先固定证据，不要先收房，开发商会有一定的压力。不能如期交房是由于开发商房屋质量问题造成的，可以通过追缴延期交房违约金来维护自己的权益。

知名地产分析师严跃进认为，房企为了增加利润和降低成本，往往会做一些精装减配。精装修出现问题，不管是否分包，开发商都是最后兜底的，要对出现的问题负责。建材会降低品质，宣传时说的很好，但是在建材上会出现偷工减料，对产业质量保障比较困难，相关房管部门应该对精装修进行详细的监管，包括材料的报批和定价等，对精装修环节进行有效监管。

时隔一个星期，截至记者发稿前，中铁华侨城·和园业主郭先生仍然没有收到确切的维修时间答复，这距他申请维修之初已有2个月了。业主们希望中铁华侨城·和园项目相关领导能够将央企责任付之于行动中，真正为业主们解决问题，保证质量交付。

文/张郁唯