都说“心急吃不了热豆腐 ”，很多市民都有吃东西不小心被烫的经历。8月16日，记者从柳州市柳城县市场监管局获悉，柳城一名消费者就因为在餐馆吃东西被烫伤嘴角，投诉后经调解获得了赔偿。

8月9日，柳城县大埔镇的钟先生到一家西餐厅消费，花费64元。刚咬了一口汉堡，里面爆出油汁，将嘴角皮肤烫起泡还脱了皮。店内并没有任何汉堡有油汁的提示，钟先生随即向商家反映被烫伤的事情。但是，商家并未道歉，反而推卸责任，说是钟先生自己不注意造成。

之后，他立即去医院就诊，被诊断为烧烫伤，治疗费花了36.9元。

自己被烫伤，还受了一肚子气。之后，钟先生便向12315平台进行了申诉，要求商家赔偿。受理此投诉后，柳城县市场监管局多次与双方进行了沟通，最后商家也表示积极配合，并愿意赔偿。

该局相关负责人称，消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。钟先生在餐厅被烫伤，餐厅在提供服务时未尽到提醒义务，也没有采取必要的防范措施，应当承担责任。

8月16日，记者从柳州市柳城县市场监管局获悉，餐厅的负责人一直在南宁，该负责人还专程从南宁来到柳城向钟先生道歉，支付了治疗费36.9元并退回用餐费64元。餐馆负责人还表示，钟先生被烫伤的部位若留有疤痕需要就医祛除，他也愿承担费用。这起“烫嘴”的投诉圆满调解成功，钟先生也不停向执法人员表示感谢。