今年的4月份，网易新闻的一位网友曾反映称：她位于惠州市惠城区江北中心区的房子，于2019年租给了一个湖北籍的租户，由于受疫情的影响，该租户自春节回家后一直在湖北武汉老家隔离。可没想到在湖北隔离期间，惠州的房子因热水器水管断裂而导致产生了近3000元的水费。
事件通过报道后，水费问题最后也得到了妥善的解决。可该房东万万没想到的是，那一次水管断裂的问题居然也涉及到了燃气费的问题。
8月19日，该房东再次反映，近日她接到惠州燃气公司的电话，对方称在换燃气表的时候发现该表异常，产生了1000多立方的燃气，费用约5000元左右。
（燃气表读数）
该房东还称，租客于4月11日已返回惠州，并且最近收到的水电费、燃气费的账单显示都是正常的，怎么会突然间多出1000立方的燃气呢？
为了找出燃气费产生的问题，于是，该房东请来燃气公司的安检员上门检查。经过检查后，也找出了燃气费产生的源头，也证实了是3月份那一次热水器水管断裂一起产生的。
既然是3月份产生的燃气费，为什么6月份收到了5月份的燃气账单显示是正常的？惠州燃气公司为什么时隔4个月后才来告知燃气表异常？带着疑问，该房东联系了惠州燃气公司的工作人员。
惠州燃气公司：
5月份的燃气费账单是预估的
针对该房东提出的问题，燃气公司的工作人员则表示，4月份和6月份有工作人员上门抄表，但发现无人在家，于是打了租户的电话但无人接听，便在门口留下了纸条。而5月份显示账单是正常的，是按照之前每个月的用气费预估的。
租客：
抄表当天有在家，但没收到抄表条
租客于1月18日回湖北武汉，计划1月30日返回惠州。由于遇上疫情，武汉封城，直到4月8日才得以解封，该租客于4月11日返回惠州后一直居家隔离，燃气公司提供的上门抄表纸条的时间显示为4月12日，从时间上来算可以确定的是，抄表当天租客是有在家的，但租客称没有接到抄表员的电话，也没有收到留下的抄表条，之前每次收到纸条自己都会发短信报数过去，距上一次报表数还是在去年的12月份。
（燃气公司工作人员提供的抄表单）
换言之，燃气公司已经近8个月没记录到实际的用气表数。
房东：
发生在疫情期间，希望可减免一半费用
面对突如其来的几千元的燃气费账单，房东表示实在是无法接受，4月份才缴了一笔上千元的水费，这次又是一笔不小的燃气费。为了响应国家的号召，该房东称在疫情期间也主动减免了租客的部分房租。事情发生在疫情期间，希望燃气公司也可以减免一半的费用。
燃气费减免申请书已提交至惠州燃气公司，可将近半个月过去了，该事情一直迟迟未解决。担心会产生滞纳金，房东多次询问进展，可工作人员一直也没有一个确定的回复。
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