在南京市鼓楼区，有一家国企旗下的物业公司——江雁物业，它服务着依山郡、山水雅苑、德水香林、卢龙山庄、云谷山庄5个小区。长期以来，江雁物业不仅是街道、社区的得力帮手，更是居民群众的贴心守护，服务的小区主动缴费率全部在90%以上，最高的接近100%。

这是一家怎样的物业，可以得到居民如此拥护？日前，记者带着疑问，走近了江雁物业卢龙山庄团队。

疫情防控贴心守护：消杀遍及966户，为近70个隔离户送菜上门

江雁物业总经理魏松宁介绍，“我们这家企业隶属于南京市下关城市建设开发（集团）有限公司，目前立足鼓楼区，为居民提供贴心的物业服务。”

人大代表视察小区消防工作。

以2020年为例，贴心守护首先体现在疫情防控上。“新冠肺炎疫情突然袭来，而且发生在春节期间，一开始还真有点措手不及。”卢龙山庄物业经理陈玲说，“不过，我们很快就拿出了防控措施。一方面，保安、保洁取消休假，物业团队全员到岗；另一方面，立即开展防疫宣传，通过电子大屏、宣传页、横幅等渠道，不间断发布防控信息，呼吁业主不聚会、不串门、勤洗手。”

疫情期间测温、登记。

随着疫情防控工作的深入，卢龙山庄物业团队紧密配合建宁路街道滨江花园社区展开工作，并自我加压，勇担责任主体。这期间，保安开始对进出人员24小时测温、封闭小区发放家园卡、对走亲访友者进行劝返。同时，对所有公共区域，尤其是大门、单元门、楼道、电梯轿厢、垃圾桶等等，进行不间断的消杀，并有严格的消杀记录……

保洁人员清洁、消杀。

“印象最深的就是为隔离户送米送菜，采购生活物资。”时至今日，翻阅着厚厚的一沓防疫日记，陈玲感慨地说，“卢龙山庄共有966户，我们协助街道、社区的入户排查深入到了每一家。最终，近70个隔离户，全部的生活物资运送都落到了43名物业人员和社区派驻的志愿者肩上。那段时间工作繁琐，物业人员个个都是‘跑断腿、说破嘴’。”

保安人员给隔离住户送生活物资。

文明创建合力整治：小区不见一条飞线，楼道干净整洁无杂物

到卢龙山庄采访，我事先和江雁物业总经理魏松宁预约后方可入内。小区智能门禁、人脸识别，闲杂人员根本进不来。

整理、规范非机动车停放。

走进小区，最大的感觉就是环境优美，不仅绿化率高，而且有休闲长廊和一方水池，让小区充满了灵动。魏松宁介绍，“卢龙山庄位于狮子山麓，高层住户在家可观绣球公园、阅江楼、长江和护城河的秀美。小区中庭生态花园约1万平方米，而且配有健身中心、老年活动中心、篮球场、游泳馆、儿童游乐场……足不出户，就可以乐在其中。”

常态化的文明城市创建工作，小区更是焕然一新。记者注意到，卢龙山庄物业团队配合滨江花园社区，合力做好各项工作，大家全部统一着装、持证上岗、彬彬有礼；小区路面平整，无破损、无坑洼积水、无黄土裸露等现象；楼道干净整洁、没有任何杂物；非机动车指定区域停放、整个小区竟然不见一条飞线，根本没有众多小区头疼的飞线充电现象！

居民送来的锦旗。

保安队长段荣平说：“卢龙山庄是治安先进小区，小区管理区域内监控、消防等设施齐全。而且，我们的保安团队巡查力度大，可以确保消防通道24小时畅通，无占用、堵塞封闭等现象。”

群众的眼睛是雪亮的！采访期间，记者在物业办公室看到了满墙居民送来的锦旗，也碰到了几个住户。“我从小区建成入住到现在，有10多年了，物业的门控管理和环境保洁一直都很好。有的时候家里灯、水管什么的坏了，一个电话打过来，工作人员很快就能上门。”家住5幢的尹阿姨说。

刚刚出新的小区休闲长廊。

家住2幢的韩阿姨也表示，“我们这个小区环境、绿化都特别好，楼道里从来没有小广告。有的时候人离家几天，有个快递啥的，都是物业帮忙取好了，等回来后到物业办公室取，非常贴心！”这是一种褒奖，也是最好的肯定。

南京晨报/爱南京记者 景正华

编辑 朱天文